Et uskoisi sitä, mutta olen melko vakuuttunut, että selitin jo kaikki kohdat edellisessä vastauksessani.
Älkäämme jääkö piireihin.
Muuten, valitus jätettiin 28. elokuuta. Tuskin kolme viikkoa, kun kaksi ensimmäistä ovat todellakin 14 päivän ajanjakso, jonka aikana valitusryhmä ei puutu asiaan.
Sitä paitsi, kun kasino väittää, että rahat on lähetetty, emme vain voi sanoa "Voi, mutta pelaaja ei usko sinua, joten aiomme rankaista sinua."
Teknisesti valitus on avoin, eli mitään ei ole vielä todistettu. Tiedän, että se on vaikeaa, mutta täällä valittaminen ei auta sinua. Meidän on annettava kasinolle aikaa maksaa sinulle ensin, vain silloin, kun kasino ei täytä lausuntoa - käy ilmeiseksi, että he valehtelivat. Ei aikaisemmin.
Olen pahoillani, että se kestää niin kauan, mutta näin se menee.
You would not believe that, but I'm quite convinced I already explained all the points in my previous response.
Let's not get caught in circles.
By the way, the complaint was submitted on August 28th. Hardly three weeks when the first two are indeed the 14-day period during which the Complaint Team does not step in.
Aside from that, when the casino claims the money was sent, we just can't say "Oh, but the player does not believe you, so we are going to punish you."
Technically, the complaint is open, meaning nothing has been proven yet. I know it is hard, but complaining here won't help you. We must give the casino time to pay you first, only when the casino fails to fulfill the statement - it becomes obvious they were lying. Not sooner.
I'm sorry it takes so long, but this is how it goes.
Automaattinen käännös: