Kyllä, tilini on sekä hyväksytty että vahvistettu. Minulle on ilmoitettu, että nostossani ei ole mitään vikaa ja että se pitäisi käsitellä tänään. En kuitenkaan usko, että niin tapahtuu. Suurin ongelma on asianmukaisen viestinnän puute. Jos he pitäisivät minut ajan tasalla, ymmärtäisin viivästykset, mutta epäjohdonmukaisuus ja huono viestintä ovat uskomattoman turhauttavia.
Yksi chat-neuvoja väittää viivästyksen johtuvan järjestelmämuutoksesta, toinen sanoo heidän kiireistään ja vielä yksi syyttää sisäisiä tarkastuksia. Minulle on myös kerrottu, että talousosasto on töissä vain klo 18 asti – sitten eräs toinen asiakaspalvelija sanoi heidän työskentelevän klo 21 asti. Minua neuvottiin lähettämään heille sähköpostia, minkä olen tehnyt useita kertoja ilman minkäänlaista vastausta.
Heidän kommunikointinsa on aivan kamalaa. He mainostavat 24 tunnin kotiutuksia, mutta se ei selvästikään pidä paikkaansa. Useimmat chat-agentit ovat töykeitä ja lähettävät vain kopioi-liitä-vastauksia. Ainoa avulias henkilö, jonka kanssa olen ollut yhteydessä, on Lucas – kaikki muut ovat olleet välinpitämättömiä ja avuttomia. En koskaan enää käytä tätä sivustoa uhkapelaamiseen. Ja selvennyksen vuoksi, tämä ei ollut bonusrahaa.
Yes, my account is both approved and verified. I’ve been informed that there’s nothing wrong with my withdrawal and that it should be processed today. However, I don’t believe that will happen. The main issue is the lack of proper communication. If they kept me informed, I could understand delays, but the inconsistency and poor communication are incredibly frustrating.
One chat advisor claims the delay is due to a system transition, another says it’s because they’re busy, and yet another blames internal checks. I’ve also been told that the finance department only works until 6 PM—then another agent said they work until 9 PM. I was advised to email them, which I’ve done multiple times with no response whatsoever.
Their communication is absolutely awful. They advertise 24-hour withdrawals, but that’s clearly not true. Most chat agents are rude and just send out copy-and-paste replies. The only helpful person I’ve interacted with is Lucas—everyone else has been dismissive and unhelpful. I will never use this site to gamble again. And to clarify, this was not bonus money.
Automaattinen käännös: