Hei, he tarvitsevat neuvoja, minulla oli tällainen kokemus Betanon kasinosta, luulin aina, että se on tasokasino, mutta kokemuksen jälkeen olin valitettavasti erittäin pettynyt, kirjoitan sinulle tilanteesta:
15.9. 2024 klo 14:00 pelissä Zeus (Synot) Voitin pronssisen jättipotin arvoltaan 1 650 CZK, jota ei hyvitetty tililleni. Aloin ottaa yhteyttä chattiin ja minulle kerrottiin, että he tarkistavat sen ja ilmoittavat minulle, jotta voin odottaa.
Odotin melkein 2 päivää, ei kuvaa eikä ääntä, kirjoitan taas chattiin, taas välitettiin täsmälleen sama lause - uskomme, että ilmoitamme, odota. Toisen 2 päivän odotuksen jälkeen, ei kuvaa eikä ääntä, kirjoittamisen sijaan minulle soitetaan, selitetään mitä tilanteelleni tapahtui, ja arvaa mitä he eivät kertoneet minulle? Kyllä, aivan oikein, sama asia taas. Odotan vielä 2 päivää, en odota mitään. Hetkeen ei mitään seuraaviin 2 päivään, taas soitetaan, kukaan ei tiedä kuinka kauan kestää, ainoa asia minkä tiedätte on että minun pitäisi odottaa. Soitan tänään taas, kirjoitan vihaisesti ja kysyn, millainen lähestymistapa tämä on, että haluaisin tietää missä voittoni ovat ja milloin ne hyvitetään tililleni! Edelleen sama vastaus kestää.
Kaikki dokumentit kuten op shelfi kuva, kuva voitoista, tilini on kunnossa, jättipotin aika on perusteltu samaan aikaan kuvan kanssa, ja tänään meillä on 17.10 kuukaudessa, kukaan ei kommunikoi, ei vastausta , en tiedä mihin voin ottaa yhteyttä tai keneen haluaisin palkintoni, tiedän, että se ei ole iso summa, olen aina pitänyt Betano-kasinoa erittäin hyvänä kasinona tällä tasolla. viestintä, asiointi, käyttäytyminen, asiakkaan kunnioittaminen tai katumuksen osoittaminen tai korvauksen osoittaminen tällä kasinolla, älä todellakaan odota sekä klo 17 asti toimivaa online-tukea että puhelimitse yhteydenottoa on ainutlaatuista täsmälleen 10 minuutin soittoa ennen kuin joku vastaa ja Tämän lisäksi minun piti soittaa kahdesta matkapuhelimesta ja soittaa samaan aikaan, jotta joku voisi vastata!
Sähköpostiviestintä, kun he vastaavat, he kertovat kaiken, me ratkaisemme sen, kerromme, mutta milloin tai minä vuonna he ilmoittavat, he eivät kerro sinulle enää, voit. Odotan vain kysymystä, onko Betanon kaltaisen suositun kasinon noloitava itsensä, etteivät he pysty maksamaan asiakkaan typerää 1650 CZK:a, miksi he nolostuvat niin paljon? He vastasivat vain, että olemme pahoillamme, odota, he jopa täyttävät paikat ilman työntekijäkokemusta, jonka uskon, että operaattori selittää asiakkaalle kaiken, ei valehtele. Siksi sijoitan kasinon viimeiselle sijalle, samalla toivotan tervetulleeksi minkä tahansa numeron tai avun jättipottini ratkaisemisessa, minulla ei ole muuta jäljellä, kiitos ymmärryksestäsi ja avustasi ja halukkuudestasi, arvostan todella aika
M. Bajgarová
Hello, they need advice, I had such an experience at the Betano casino, I always thought it was a level casino, but after the experience I was unfortunately very disappointed, I am writing to you about the situation:
On 15.9. 2024 at 2:00 p.m. on the game Zeus (Synot) I won a bronze jackpot in the amount of CZK 1,650, which was not credited to my account. I started contacting the chat and was told that they will check it and let me know so I can wait.
I waited for almost 2 days, neither picture nor sound, I am writing again on the chat, again the exact same sentence was communicated - we believe we will let you know, hold on. After another 2 days of waiting, neither picture nor sound, instead of writing, they call me, they explain what happened to my situation, and guess what they didn't tell me? Yes, that's right, the same thing again. I'm waiting 2 more days, I'm waiting for nothing. For a while, nothing for the next 2 days, they are calling again, no one knows how long it will take, the only thing you all know is that I should wait. I am calling again today, writing angrily, asking what kind of approach this is, that I would like to know where my winnings are and when they will be credited to my account! Still the same answer to endure.
All documents such as op shelfi photo, photo of winnings, my account is in order, the time of the jackpot is substantiated at the same time as the photo, and today we have 17.10 a month away, no one communicates, there is no answer, I don't know where I can contact or who I would like to receive my prize, I know that it is not a big deal amount, I have always considered Betano casino to be a very good casino at the level, now as for communication, dealings, behavior, respect for the customer or showing regret or compensation at this casino, definitely do not expect both online support that works until 5 p.m., and contacting them by phone is unique exactly 10 minutes of ringing before someone picks up and on top of that I had to call from two mobile phones and call at the same time for someone to pick up!
E-mail communication, when they answer, they will tell you everything, we will solve it, we will let you know, but when or what year they will let you know, they won't tell you anymore, you can. Just waiting for the question, whether such a popular casino like Betano has to embarrass themselves that they can't pay out the customer's stupid 1650 CZK, why do they embarrass themselves so much? They only answered that we are sorry, hold on, they even fill their positions without employee experience, which I think the operator is there to explain everything to the customer, not lie. That's why I rank the casino at the last place in the ranking, at the same time I welcome any number or help solving my jacpot, I have nothing else left, thank you for your understanding and for your help and willingness, I really appreciate your time
M. Bajgarová
Ahoj, potřebují radu stala se mi taková zkušenost v casinu Betano, vždy jsem ho měla za casino na úrovni ale po zkušenostech bohužel mě velice zklamalo, po píšu vám situaci:
Dne 15.9. 2024 jsem v 14:00 h na hře Zeus (Synot) vyhrála bronz jackpot částka 1650 Kč která se mi na můj účet ne připsala začala jsem kontaktovat chat bylo mi řečeno, že to prověři a dají mi vědět ať vydržím.
Čekala jsem skoro 2 dny ani obraz ani zvuk, Píšu znova na chat opet sděleno přesně ta samá věta -pro věříme dáme vědět vydržte. Po další 2 dnech čekání ani obraz ani zvuk místo psaní telefonují hovořím vysvětlují co se mi stalo situaci a hádejte co mi neřekli ? Ano správně opět to samé. Čekám 2 další dny nic počkám. Ještě chvíli další 2 dny nic, opět telefonují nikdo neví jak dlouho to potrvá jedině co všichni vy, že mám čekat. Po další dnes volám píšu zlobím se ptám se co to je za přístup, že bych ráda věděla kde mám výhru a kdy mi bude připsána na účet! Pořád ta samá odpověď vydržet.
Veškeré dokumenty jako op shelfi foto, foto výhry, účet mám v pořádku čas jackpot podloženo zároveň s foto a dnes máme 17.10 měsíc pryč nikdo nekomunikuje odpověď žádná, nevím kde se můžu obrátit nebo na koho ráda bych svoji výhru chtěla vím že se nejedná o velkou částku, vždy jsem měla casino Betano za velmi dobré casino na úrovni, teď jak pro komunikaci, jednání, chování ,respektování zákazníka nebo projevení lítosti či kompenzace u tohoto casina rozhodně nečekejte jak online podpory která funguje do 17h , tak telefonické tam se dovolat je unikát přesně 10minut vyzvánění než to někdo zvedne a ještě k tomu jsem musela volat z dvou mobilu a volat najednou aby to někdo zvedl !
E-mailová komunikace když už teda odpoví sdělí vše řešíme dáme vám vědět ale kdy nebo který vlastně rok dají vědět už vám neřeknou můžete jen. Jen čekat na otázku, zda tak oblíbené casino jako je Betano si musí dělat takovou ostudu, že neumějí vyplatit blbych 1650 Kč zákazníkovy proč si dělají takovou ostudu ? Odpověděli pouze je nám to líto výdržte dokonce obsazují své pozice bez zkušeností zaměstnance což si myslím že operátor je tam od toho aby zákazníkovi vše vysvětlil ne obelhával. Proto casino řadim na poslední místo v žebříčku zároveň uvítám jakou kolik řadu, či pomoc vyřešením meho jacpotu už mi nic jiného nezbývá děkuji za pochopení a za vaši pomoc a ochotu, čas moc si toho vážím
M. Bajgarová bajgimonika@gmail.com
Automaattinen käännös: