Ystävällinen muistutus: käytä "vastaa"-painiketta, muuten henkilölle, jolle kirjoitit, ei ilmoiteta. Kiitos 🙂
Palatakseni asiaan, yleiset standardit ovat yleensä kasinoilla yleensä – mikä tarkoittaa, että jos kasinoilla on epäilyksiä, se käynnistää lisätarkistuksen. En väitä, että tämä kasino toimii rehellisesti tai epärehellisesti vain siksi, että en käsittele valitustasi. Toivon, että saat voittosi pian.
Ola Radka
Hei Radka,
CASINO vakavasti 0!
Jokainen, joka laittaa yhden euron tähän CASINOon, voi olla vain hullu.
Olen täysin samaa mieltä kanssasi. Mitä olet käynyt läpi?
Ryöstö, talletin 1250 euroa.
Viimeiset tallettamani 500 euroa voitin 2500 euroa.
he pyysivät todisteita, ok:
Todistuksessa on isäni nimi, joka on yksi tilin omistajista.
He takavarikoivat voitot sanoen, että minun oli todistettava olevani tilin haltija, ok.
Niin tein, kun menin pankkiin hakemaan allekirjoitettua pankin leimaamaa lausuntoa.
mitä he tekivät, he avasivat tilin, mutta eivät maksaneet, he sanovat edelleen, että tili kuuluu kolmansille osapuolille, ikään kuin nielevät toistokasetin.
Ola 🙂
Sallikaa minun reagoida tähän kohtaan, koska näyttää siltä, että valitustiimi on myös erittäin huolissaan siitä, että sinä ja isäsi olette tilin omistajia, joten he ovat pyytäneet kasinoa selittämään
"Jos on mahdollista, se on edelleen mahdollista tietyissä olosuhteissa - mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä ja nostaa kiistanalaiset varat? Maksetaanko kaikki kiistanalaiset varat?"
Valitettavasti sikäli kuin näen, valitukseen ei ole toistaiseksi vastattu 🙁
Hei siellä,
Tarkistin valituksesi ja minusta näyttää siltä, että tiliotteeltasi puuttuu osoitteesi, joten uskon, että tämä voi olla syy siihen, miksi kasino hylkää tämän lausunnon osoitteen todisteena.
Mitä mieltä olet siitä?
Luulen, että voit tarkistaa osoitteen asiakirjassa olevan otsikon ja yksikön numeron avulla. Otan kuitenkin neuvojasi vastaan ja kokeilen sitä asiakirjalla, jossa on oikea osoite.
Ragards,
Uskon, että kasinon on nähtävä koko osoitteesi , pankkiosoitteesi tai nimikkeesi eivät ole kiinnostuneita , asiakirjan on todistettava sinut tilinomistajana osoitteellasi . Lähettämäsi todistaa vain pankkitiedot, joten se hylätään.
Toivottavasti ymmärrätte.
Kyllä, kuten sanoit, olen liittänyt mukaan virallisen sähkölaskuasiakirjan, joka vahvistaa koko osoitteen. Jos he hylkäävät tämänkin tai jos he tekevät tekosyitä, he ovat huijauksia
Terveiset,
Kuten odotettiin, he sulkivat tilini, enkä pääse edes käyttämään. Päätin luovuttaa, toivottavasti ei tule muita uhreja
20bet-huijaus
Älä maksa
Kyllä, kuten sanoit, olen liittänyt mukaan virallisen sähkölaskuasiakirjan, joka vahvistaa koko osoitteen. Jos he hylkäävät tämänkin tai jos he tekevät tekosyitä, he ovat huijauksia
Terveiset,
Hei siellä,
sähkölasku kuulostaa hyvältä.
Tilisi saatetaan sulkea, koska kasino tutkii asiaa tarkemmin. Se ei tarkoita, että tilisi suljettaisiin lopullisesti. Silti olisi mukavaa, jos kasino ilmoittaisi sinulle syyn.
Katsotaan mitä seuraavaksi tulee.
Rehellisesti sanottuna heidän asiakaspalvelunsa on naurettavaa. He väittävät vastaavansa sähköpostiin 24 tunnin kuluessa, mutta ovatko he? Ei, siitä on yli viikko (ja se on anteliasta, vaikka se on loma).
Lähetin heille sähköpostia sulkeakseni tilini.
Ovatko he? Ei.
Ovatko he edes vahvistaneet minut 10 päivän jälkeen? Ei.
Menetinkö enemmän kuin minun olisi pitänyt laittaa? Ehdottomasti.
Onko minulla ongelmia uhkapelaamisen kanssa? Ottaen huomioon, että kävin tällä sivustolla... kyllä.
Olenko niin tyhmä, että olen laitettu sivustolle, jolla on tarpeettoman monimutkainen nosto ja talletukset? Joo. He tekevät sen niin, että sinun on nostettava talletusmenetelmällä, mutta luonnollisesti menetelmää, jolla tein talletuksen, ei voida nostaa, joten minun piti tehdä tili johonkin sellaisista roskarahojen lähetyksistä.
Sainko lopulta rahaa? Ei. Menetti sen tietysti menetettyjen vetojen takia. Koska sivustot eivät tietenkään voi vaivautua laittamaan rahoja pitoon, joten en voi koskea niihin.
Tästä syystä yritän yleensä pitää kiinni pankkisivustoista... ei tarvitse hukata aikaa tarkistamiseen ja tyypillisesti kivuttomiin nostoihin todellisten turvallisten pelisääntöjen mukaisesti.
En voi saada vahvistusta (vaikka lähetettyään kaikki paperit, ei sillä, että haluaisin pysyä niissä).
En voi sulkea tiliäni.
Mitä roskaa.
Ja heidän live-todennäköisyytensä oli tuskallista lukita, miksi haluaisin automaattisesti hyväksyä muuttuneet kertoimet, koska minua yleensä vain kiusataan kovasti kaikesta huolimatta. (Harrastan pääasiassa urheilua, kasino harvoin).
Olisi ollut kiva saada ainakin jotain takaisin, jotta he voisivat hyötyä ongelmastani, mutta joo.
Hei, ikävä kuulla...
Voisitko selittää, kuinka tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista? Mainitsitko uhkapeliongelmia? Arvostelumme mukaan vastuullisen pelaamisen työkalujen pitäisi olla hyviä, mutta juuri kuvailemasi kuulostaa aivan erilaiselta, joten haluaisin tietää lisää. 🤔
Heidän sivustonsa, kuten monet muutkin ei-turvalliset pelisivustot, nimenomaan kehottavat lähettämään heille sähköpostia live-chatin tai sähköpostin kautta, jos haluat rajoituksen tai jotain muuta. Päätin kirjoittaa heille sähköpostitse (sivusto sanoo, että he vastaavat 24 tunnin kuluessa) ja mainitsin, että minulla oli ongelma, ja kielsin minut heidän ja muiden sivustoilta. En polttanut niitä tai olin töykeä.
Mutta he eivät vastanneet sähköposteihini, lähettivät niistä kaksi. Tai tarpeeksi hullua, he eivät edes (yrittäneet) vahvistaa tiliäni, luulisi, että se ei kestä yli 10 päivää (sanoo edelleen odottamassa), mutta se vain huutaa, etteivät he halua olla missään tekemisissä kanssani. Vain minun rahani.
edit : En halua olla houkutteleva koskemaan heidän sivustoonsa uudelleen, mutta katson heidän "vastuullisen pelaamisen" -sivua. Siinä sanotaan, että ota heihin yhteyttä LiveChatin kautta, jos haluan estää itseni... todella? Mikä tahansa muu sivusto olisi hyväksynyt sen sähköpostinsa kautta.
Teknisesti se olisi minun virheeni, mutta...? hieman loukkaavaa suoraan sanottuna.
Kirjoitin samasta sähköpostista kuin olin rekisteröitynyt, mutta he eivät varmasti jättäisi minua huomiotta, koska en kirjoittanut aiheotsikkoa?
Hei,
Mielestäni tässä tapauksessa olisi viisasta noudattaa haluamaasi tapaa, live-chattia. Syynä voi olla se, että chat-operaattoria kehotetaan antamaan haavoittuville pelaajille erityinen sähköpostiosoite , jota heidän tulee käyttää varmistaakseen, että jatkotoimenpiteet suoritetaan mahdollisimman pian. Ei ole epätavallista, että muutama erikoiskoulutettu henkilö käsittelee tällaisia pyyntöjä, mutta et tavoittanut heitä, koska et ottanut yhteyttä live-chatiin.
Tämä on vain yksi esimerkki siitä, miten se toimii, mutta en voi sanoa varmasti, onko tämä 20Bet Casinon tapaus.
Ymmärrän täysin, että et halua enää koskea heidän sivustoonsa, mutta jos sinusta tuntuu, että asioiden pitäisi toimia toisin, lähetä valitus , niin tiimimme tarkistaa koko tilanteen tarkemmin.
Ei paineita, se on sinusta kiinni. 🙏
No, kuten voi olla, yleensä saat ainakin vastauksen, jossa kerrotaan, että otat heihin yhteyttä heidän sääntöjensä mukaisesti. Mitä järkeä on saada tukisähköposti, joka ei tarjoa tukea? (He jopa käskevät sinua lähettämään viestin tuon sähköpostin tukeakseen trustpilot-vastauksia) (Joo, olisi todella pitänyt tutkia enemmän)
Joka muistuttaa minua. Mainitsin kuitenkin useita kertoja, että vahvistus on edelleen kesken.
Kun yritin nostaa ja minut hylättiin ja minua käskettiin vahvistamaan lähettämällä todiste, että tili, jolle halusin nostaa, oli minun... arvatkaa mitä? Odottaa edelleen. Lähes kaksi viikkoa, eivätkä he voi edes vahvistaa tai hylätä minua.
Mikä tahansa muu paikka, jossa olen käynyt, olisi kestänyt enintään viikon.
No, jos se tulee asiaan, pakotan itseni live-chatille. Ahdistusongelmat ja kaikki.
Päivitetty: Kolmen sähköpostin jälkeen 11 päivän aikana he ovat VINKIN sulkeneet tilini. Ja tämä tapahtui sen jälkeen, kun he eivät vieläkään vahvistaneet tiliäni, joten en koskaan voinut tehdä kotiutusta (hylättiin ja sitten hävisin kaiken, ja jotkut väittävät, ettei niitä tarvinnut vahvistaa alussa, mutta onnea).
Joten joo, vältä tätä paikkaa, jos haluat tehdä noston, koska he eivät halua vahvistaa sinua vähintään 10 päivään (jos ollenkaan, luovutin 11 päivän jälkeen suljetulla tilillä).
(He eivät koskaan vastanneet kysymykseeni, miksi minua ei koskaan varmennettu. Sanoivat vain, että he antoivat minulle "tyhjentävän vastauksen tähän tilanteeseen".)
Hei,
Tämä ei vaikuta oikealta, sallikaa minun mainita valitus uudelleen. Koska en tiedä kasinon näkemyksiä tästä epäonnisesta tilanteesta, en uskaltaisi spekuloida enempää.
Haluaisitko nähdä "tähän tilanteen kattavan vastauksen" kaiken, mikä voi tarjota vihjeen tai selityksen? 🤔
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
