Saksalainen pelaaja menetti krediittejä ja vaikeuksia panostusrajojen asettamisessa ja itsensä sulkemisen aktivoinnissa. He saivat useita hyödyttömiä vastauksia ja harkitsevat oikeustoimia.
Hei
Minulle on toistuvasti kysytty, että tämä on saksalainen ajokortti.
Ei pelikokemusta - menetin vain luottotietoni
Sitten 3 sähköpostia - ei rajoitusta mahdollista, itsesulkemista ei voi aktivoida, eivätkä he tee sitä - välttele - vien tämän asianajajalle
Hyvä rouva51,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fontan Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei sähköpostit lähetetty
ei, ei tällä hetkellä pääsyä, koska uhkasin ottaa yhteyttä asianajajaan
Kiitos viesteistäsi.
Oliko kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa?
Mitä 8500€:n summa tässä tapauksessa tarkoittaa, kiitos?
Hei
ei, siinä ei ole luottoa
En kuitenkaan olisi pelannut, jos olisin tiennyt, ettei heillä ole Saksan lisenssiä
talletuksia on yhteensä 5800
Kiitos vahvistuksesta.
Olen pahoillani, mutta jos teit talletuksen kasinolle ja riskeerasit varojasi, emme usko, että olet oikeutettu hyvitykseen, koska kasinolla ei ole erityistä lisenssiä.
Koska tilisi on suljettu, emme valitettavasti voi auttaa sinua paljon muussa.
Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten valituksesi lopetetaan.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Jos ainoa syy palautuksen pyytämiseen on se, että kasinolla ei ole tiettyä lisenssiä, emme voi auttaa sinua.
Toivon, että muut keinosi pyytää hyvitystä onnistuvat paremmin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani valituksenne aiheuttamasta pettymyksestä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.