KotiValituksetFontan Casino - Pelaajalla on ongelmia itsensä sulkemisen ja vedonlyöntirajojen kanssa.

Fontan Casino - Pelaajalla on ongelmia itsensä sulkemisen ja vedonlyöntirajojen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 500 €

Fontan Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.11.2023 | Tapaus suljettu : 20.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja menetti krediittejä ja vaikeuksia panostusrajojen asettamisessa ja itsensä sulkemisen aktivoinnissa. He saivat useita hyödyttömiä vastauksia ja harkitsevat oikeustoimia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Minulle on toistuvasti kysytty, että tämä on saksalainen ajokortti.

Ei pelikokemusta - menetin vain luottotietoni


Sitten 3 sähköpostia - ei rajoitusta mahdollista, itsesulkemista ei voi aktivoida, eivätkä he tee sitä - välttele - vien tämän asianajajalle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rouva51,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fontan Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
  • Liitä mukaan kaikki asiaankuuluva kirjeenvaihto sinun ja kasinon välillä.
  • Voitko täsmentää, onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
  • Voisitko täsmentää, mihin kiistanalainen summa (8500 €) viittaa tässä tilanteessa?

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Madam51,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei sähköpostit lähetetty

ei, ei tällä hetkellä pääsyä, koska uhkasin ottaa yhteyttä asianajajaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos viesteistäsi.

Oliko kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa?

Mitä 8500€:n summa tässä tapauksessa tarkoittaa, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei


ei, siinä ei ole luottoa


En kuitenkaan olisi pelannut, jos olisin tiennyt, ettei heillä ole Saksan lisenssiä


talletuksia on yhteensä 5800

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta.

Olen pahoillani, mutta jos teit talletuksen kasinolle ja riskeerasit varojasi, emme usko, että olet oikeutettu hyvitykseen, koska kasinolla ei ole erityistä lisenssiä.

Koska tilisi on suljettu, emme valitettavasti voi auttaa sinua paljon muussa.

Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten valituksesi lopetetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Madam51,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Mitä voin sanoa


Haluan tallettamani rahat takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Jos ainoa syy palautuksen pyytämiseen on se, että kasinolla ei ole tiettyä lisenssiä, emme voi auttaa sinua.

Toivon, että muut keinosi pyytää hyvitystä onnistuvat paremmin.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani valituksenne aiheuttamasta pettymyksestä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista