Kanadalainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon bonusehtoihin, jotka vaativat 50-kertaisen kierrätysvaatimuksen 20 dollarin "ei talletusta" -bonukselle ja pakollisen 5 dollarin talletuksen voittojen lunastamiseksi. Hän oli pitänyt näitä ehtoja epäedullisempana kilpailijan tarjoukseen verrattuna. Olimme selittäneet, että jokaisella kasinolla on oma bonuskäytäntönsä ja että kasinon on päätettävä ehdot ja ehdot. Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan eri bonus tai kasino, jos hän ei ollut tyytyväinen nykyisiin ehtoihin. Pelaaja oli kuitenkin pyytänyt valituksen lopettamista ja se oli myöhemmin hylätty hänen pyynnöstään.