Kreikkalainen pelaaja asetti kasinon verkkosivuille 150 euron päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset tappiorajat, joita ei huomioitu, mikä johti 5000 euron tappioon. Huolimatta todisteita rajan aktivoitumisesta, peli salli edelleen sovitun summan ylittävät tappiot, minkä pelaaja väittää rikkovan heidän sopimuksensa ehtoja. He hakevat ratkaisua palauttamalla 4850 euroa ja uhkaavat tarvittaessa lisätoimilla.
Asetin päivä-, viikko- ja kuukausirajaksi 150 euroa klo 16:10. Aktivoin ne oikein ja minulla on todisteita sen todistamiseksi. Useiden tuntien rajojen asettamisen jälkeen hävisin 5000 euroa, mikä tarkoittaa, että pelin olisi pitänyt pysähtyä 150 euron häviämisen jälkeen eikä jatkaa enempää. Näen, että minulla oli ilkeä tarkoitus antaa minun menettää enemmän kuin oli sovittu. Ehdoissa sanotaan selvästi, että pelin tulee pysähtyä, kun asetettu tappioraja saavutetaan. Koska voitto- tai menetyssummat eivät saa ylittää tätä, peli on lopetettava välittömästi 150 euron tappion jälkeen – tämä koskee kaikkia hyvämaineisia yrityksiä. Noudatin sopimusta asettamalla rajani, mutta peli jatkui. Kun saavutin 150 euron nettotappion, peli ei pysähtynyt, mikä rikkoo sopimustamme. Aion tehdä valituksen asianomaiselle viranomaiselle ja käynnistää maksutapahtumakiistan pankkini kautta. Haluaisin, että tämä asia ratkaistaan sovinnollisesti palauttamalla tililleni 4850 euroa. Jos ei, nostan petoksesta oikeuteen ja asetan kaikki asianosaiset vastuuseen, koska etujani heikennettiin petollisesti.
Hyvä kleitospaok30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kuten kerroin yrityksen ja kaikkien Kreikan vedonlyöntiyhtiöiden ehtojen perusteella ja valtion ja yhtiön lakien ja meillä olevan sopimuksen perusteella, ilmoitan, että pelaajan asettamat rajat näkyvät välittömästi järjestelmään ja huomauttaa, että rahat katosivat useiden tuntien jälkeen sen jälkeen, kun olen asettanut rajat, heidän pitäisi ottaa vastuu ja hyvittää 4850 takaisin
Hyvä kleitospaok30, voisitko jakaa mainitsemasi todisteet?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa tappiorajasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Tappion rajoista ei tarvitse kommunikoida, sitä ei ole määritelty keskustelussa, vaan asetuksissa, teen sen itse sivun kautta kaikki 24 tuntia ja se näkyy välittömästi ehtojen ja sääntöjen määrittelemällä tavalla. sopimus meidän välillämme
Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse useita kuvakaappauksia
Paljon kiitoksia, kleitospaok30, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Mitään ei ole ratkaistu tähän mennessä, on kulunut melkein 20 päivää, enkä ole saanut kohtuullista vastausta keneltäkään, he viivyttelevät jopa vastausta, ole kielteinen tietystä yrityksestä ja kaikissa sosiaalisessa mediassa
Hyvä kleitospaok30,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Otan nyt yhteyttä Fonbet Casino GR:ään tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Kyllä, ilmoitan teille, että he eivät halua tehdä yhteistyötä missään, he eivät vastaa pyyntöihini ja he sanovat vain, että sinulle ilmoitetaan muutaman päivän sisällä, 20 päivää on kulunut eikä yhtään vastausta, he ovat pilkkaa minua tavalliseen tapaan...
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
