Hyvä fatematuzzahuragdg ,
Olen jo saanut vastauksen Flush Casinon edustajalta tämän ketjun ulkopuolella. Valitettavasti he ovat toimittaneet todisteita, jotka tukevat väitettä useiden tilien avaamisesta kasinolla. Vaikka en voikaan paljastaa tiettyjä yksityiskohtia luottamuksellisuuden vuoksi, minun on objektiivisesti todettava, että toimitetut todisteet ovat vakuuttavia. Näiden tilien välillä on merkittäviä vastaavuustietoja, mukaan lukien talletukset ja pelitoiminta.
Näistä syistä minun on hylättävä tämä valitus perusteettomana. Päällekkäisten tilien luominen, jopa hyvillä aikomuksilla, rikkoo vakavasti useimpien kasinoiden käyttöehtoja, ja siitä seuraa yleensä seuraamuksia.
Jos kuitenkin olet varma, että et ole rikkonut mitään kasinon sääntöjä, suosittelen ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon lisenssiviranomaiseen ja lähettämään valituksen lähettämällä yhteenvedon ongelmastasi osoitteeseen complaints@gaming-curacao.com . Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Löydät lisätietoja valituksen lähettämisestä sääntelyviranomaiselle osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Kubo
Dear fatematuzzahuragdg,
I have already received a response from Flush Casino's representative outside of this thread. Unfortunately, they have provided evidence substantiating the claim of multiple accounts being opened at the casino. While I am unable to disclose specific details due to confidentiality, I must objectively state that the provided proofs are compelling. There is significant matching data between these accounts, including records of deposits and gameplay activity.
Based on these reasons, I must reject this complaint as unjustified. Creating duplicate accounts, even with good intentions, constitutes a serious violation of the Terms and Conditions of most casinos, and is typically subject to penalties.
However, if you are confident that you have not violated any casino rules, I recommend contacting the Gaming Curaçao Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaming-curacao.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Automaattinen käännös: