Pelaaja mounirabizeid otti aluksi yhteyttä tukeen valittaakseen RTP:stä ja alkoi sitten moittia henkilökuntaa, mukaan lukien sopimaton kiroilu ja syytökset takilasta.
Koska väärinkäyttöä ei tietenkään suvaita, heille ilmoitettiin sähköpostilla, että heidän tilinsä on estetty. Tilillä oli jäljellä noin 0,62 dollaria saldoa, jonka Flush pidättää oikeuden pidättyä tällaisissa olosuhteissa.
Jos he olisivat kuitenkin olleet kärsivällisiä, he olisivat saaneet seurantasähköpostin, jossa kerrottiin, että 0,62 dollaria olisi palautettu heille heidän loukkaavasta käytöksestään huolimatta.
Sen sijaan, kun käyttäjälle oli ilmoitettu tilikiellosta, hän päätti sitten tallettaa sivustolle vielä 105,78 dollaria, mitä emme voi estää, koska krypto on push-maksujärjestelmä.
He käyttivät tätä pakkomaksua yrittääkseen tehostaa ja virallistaa valituksensa hyvin tekoälyllä kirjoitetulla sähköpostilla, joka lähetettiin pian sulkemisen jälkeen ja väitti, että heillä ei ollut aavistustakaan, miksi heidän tilinsä olisi mahdollisesti voitu sulkea, ja väittivät virheellisesti, että pidättelimme heidän varojaan. .
Tämä ei tietenkään yksinkertaisesti pidä paikkaansa. Väärinkäyttävien asiakkaiden käsittely on siirrettävä hallintaan, ja ei-väkivaltaisten asiakkaiden kyselyjen ratkaiseminen on etusijalla.
Siksi vastasimme ja vahvistimme, että heidän tilinsä oli suljettu väärinkäytön vuoksi, ja pyysimme KYC-asiakirjoja varojen palauttamiseksi.
Saimme tarvittavat asiakirjat ja palautimme varat pian sen jälkeen.
The player mounirabizeid initially contacted support to complain about RTP and then began to berate staff including inappropriate swearing and accusations of rigging.
As abuse is obviously not tolerated, they were informed their account was banned via email. The account had approximately $0.62 balance remaining, which Flush reserves the right to withhold in such circumstances.
However, had they been patient, they would have received a follow up email advising the $0.62 would have been returned to them, despite their abusive behaviour.
Instead, after the user was notified of the account banning they chose to then deposit another $105.78 onto the site, something we cannot prevent since crypto is a push payment system.
They used this forced payment to attempt to step up and formalise their complaint with a very AI written email, sent shortly after closure, claiming they had no idea why their account could have possibly been closed, and proceeded to incorrectly claim that we withheld their funds.
This is simply not true of course. The handling of abusive customers needs to be escalated to management and resolving queries from non-abusive customers takes priority.
We therefore responded confirming that their account was closed for abusive behaviour and requested KYC documentation in order to return funds.
We received the required documentation and returned the funds shortly after.
Automaattinen käännös:
