Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Maksu pyydetty 26.8.2021. Siitä lähtien tämä on ollut odottamassa. Valitettavasti tuki ei vastaa ollenkaan. Chat ei ole käytettävissä. Olen jo toimittanut asiakirjat useita kertoja - mutta myös tässä: Ei vastausta ollenkaan. Sitten otin yhteyttä kasinoon Facebookin kautta. Väitetysti on tekninen ongelma - minun pitäisi sitten lähettää toinen sähköposti osoitteeseen support@flipperflip.com. Mutta vastauksia ei ole. Ja oletettavasti tuki on saatavilla 24/7.
Hyvä Maik,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, jos et saa voittosi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia vastauksesta. Olen yllättynyt, että myöskään tukitiimiltä ei ole saatu vastausta. Se saa minut hieman epätoivoiseksi.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Maik. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon tiistaina mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Tuki vastasi. Maksuni on matkalla (Muchbetter). Mutta tämä ei ole vielä saavuttanut minua. Otin sitten yhteyttä Muchbetteriin. He kertoivat minulle, että minulle ei näkynyt mitään maksua. Minun pitäisi ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen ja pyytää TransactionsID. Tällä hetkellä odotan vastausta. FlipperFlip -tuki on erittäin hidas.
FlipperFlip -sivulla et voi enää tallettaa ja nostaa Muchbetterin kautta.
Toivottavasti saan vielä rahani 🙁
Kiitos paljon, Maik, vastauksestasi. Asetan ajastimen vielä 6 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin mennessä, puutumme asiaan.
Hyvä Maik,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?
Hei siellä,
Kasinotuki halusi ottaa yhteyttä Muchbetteriin, koska siellä oli todennäköisesti ongelmia. Eilen maksuni palautettiin kasinotililleni. Paljon parempi on jälleen saatavilla myös kasinosivustolla. Joten hain eilen toista maksua. Se on edelleen odotustilassa.
Kiitos paljon, Maik, päivityksestä. Kerro minulle, toimiiko se tällä kertaa.
Hei siellä,
Sain rahani tänään. Prosessi voidaan sulkea.
Kiitos paljon!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Maik, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru