Baijerilainen pelaaja oli ilmoittanut yli 16 päivän viiveestä kotiutuksensa vastaanottamisessa nettikasinolta. Kasino oli vaatinut, että tapahtuma käsiteltiin heidän osaltaan oikein. Myöhemmin pelaaja sai rahansa. Merkitsimme ongelman "ratkaistuksi"
Hei,
nyt on yli 16 päivää eikä rahaa ole pankkitililläni. He kirjoittivat minulle, että heidän puoleltaan kaikki on kunnossa, mutta en ole vielä saanut rahaa. Pankkini ei tiedä siitä mitään. Haluan vain voittamani rahat. Jos talletat ja häviät, kaikki on hyvin, mutta jos nostat kerran, ne aiheuttavat niin paljon ongelmia.
Hyvä vantheman8966,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
kyllä, tein noston, joka onnistui. Mutta he vaihtoivat pankkia, joka teki noston. Kyllä, olen varmennettu. Ja se oli ilman bonusta, kaikki oli kunnossa.
Voisitko lähettää minulle viimeaikaisen asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä koskien asiaa?
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hei Thomas,
rahat ovat juuri saapuneet. Kaikki on hyvin, voit poistaa valituksen. Kiitos
Hyvä vantheman8966,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
