Unkarilainen pelaaja oli suorittanut KYC:n rekisteröinnin aikana, mikä hyväksyttiin; Voiton ja vetäytymisyrityksen jälkeen hänen KYC:n selfie-kuvansa kuitenkin hylättiin, eikä hän voinut ladata sitä uudelleen. Sähköpostituesta huolimatta hän ei saanut vastausta, ja hänelle jäi vain automaattiset vastaukset robotilta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kotiutus oli käsitelty. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Tein kycin rekisteröityessäni, se hyväksyttiin. Sitten pelasin ja voitin, kun yritin nostaa ne viivästyivät päivän, ei hätää, oli viikonloppu, sitten maanantaina näen, että selfieni on hylätty kyc:stä, sivusto ei anna minun ladata selfietä kortilla uudelleen. (Kirjoitin sähköpostit kycille ja tukisähköpostiin, joihin he eivät vielä vastanneet)
Ehkä minun puoleni oli aluksi väärässä, mutta he sanoivat sen vasta kun yritin vetäytyä, jos tiesin, että kyc-järjestelmä ei ole luotettava, en edes aloita pelaamista. Sivusto sallii minun puhua vain viesteissä robottien kanssa, jotka sanovat saman asian yhä uudelleen ja uudelleen.
Hei viperwilde,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Flappy Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
He hyväksyivät KYC:ni, mutta kotiutus on edelleen kesken
Hei viperwilde,
Kuten yllä on neuvottu, kotiuttaminen kestää jopa 14 päivää. Siihen asti voin vain suositella odottamista.
Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos rahat saapuvat tai ilmenee muita ongelmia.
Terveisin
Nick
Rakas viperwilde,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
