Ruotsalainen pelaaja huomasi eron todellisessa tasapainossaan vaihtaessaan pelejä Pizza Pizzasta Zombie Carnivaliin. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä tukeen sähköpostitse ja chatin kautta, hän ei saanut selkeitä vastauksia. Yritimme kerätä lisätietoja pyytämällä pelaajalta tapahtumahistoriaa ja yhteydenpitoa kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Todellinen tasapaino sen välillä, kun vaihdoin pelin pizzapizzasta zombie-karnevaaliin, kuten kuvasta näet, ja kun olen lähettänyt sähköpostia ja keskustellut heidän kanssaan, en saa oikeita vastauksia…
Hyvä rythm811,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt nostopyyntöjä 29. toukokuuta näiden kahden pelin välillä? Lähetä minulle kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi.
Ymmärsinkö oikein, että otit yhteyttä kasinon asiakastukeen sekä chatin että sähköpostin kautta? Voisitteko välittää minulle heidän sähköpostivastauksensa sekä muut asiaankuuluvat viestintämateriaalit, jotka voisivat auttaa meitä tutkimuksessa? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
