KotiValituksetFirst Casino - Pelaajan tili on suljettu odottamatta.

First Casino - Pelaajan tili on suljettu odottamatta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 94

Määrä: 8 000 ₴

First Casino
Lähetetty: 13.2.2025 | Ratkaisematta : 25.3.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Ukrainalainen pelaaja teki talletuksen tilin täyden vahvistuksen jälkeen, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Tukipuhelun jälkeen, jossa esitettiin outoja kysymyksiä ja ilman aiempaa osallistumista, hänen tilinsä estettiin ja jäljellä oli noin 8 280 UAH. Hän pyysi apua tilin palauttamiseksi ja varojensa palauttamiseksi. Valitustiimi yritti haastaa kasinon ratkaisuun, mutta useiden yritysten jälkeen kasino ei vastannut riittävästi. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Ukrainan uhkapelien ja arpajaisten sääntelytoimikuntaan lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tänään, 13. helmikuuta 2025, tein talletuksen tilin, postin, puhelimen ja kortin täydellisen vahvistuksen jälkeen. Pelasin, henkilö auttoi minua, kertoi kuinka ja mitä painetaan. Suorita maksu itse, painoin itse, vain ensimmäistä kertaa. Otin pois osan, voitin, pienempi, ja kun odotin toista osaa, sain puhelun ja aloin kysellä outoja kysymyksiä, joihin minulla ei ollut vastausta, koska olin osallistunut tähän vasta pari tuntia, sanoin, että he opettavat minua, koska olin kasinolla ensimmäistä kertaa, he sanoivat välittävänsä sen tekniselle tuelle. Keskustelun jälkeen loput rahat eivät koskaan tulleet minulle. Sitten rullasin niitä. Välittömästi täydennetty toiset 3000 UAH. Pelitoimiston tililleni kertynyt summa on noin 8 280 UAH, poistuin pelistä, halusin nostaa rahaa kortille, mutta samalla hetkellä he estivät minut, he kirjoittavat, että istunto on ohi. Kirjoitan tekniselle tuelle, he eivät vastaa. Minua huijattiin 200 dollarilla ilman näkyvää syytä. Auta minua selvittämään se ja ratkaisemaan tilin palauttamiseen ja hyvitykseen liittyvä ongelma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Marik1984,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko täsmentää, onko henkilöllä, joka auttoi sinua luomaan kasinotilisi ja pelaamaan, myös tili tällä kasinolla?

Asutko samassa taloudessa?

Voisitko ystävällisesti kuvailla tarkemmin, mitä kysymyksiä kasino esitti sinulle puhelun aikana?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Veronica. Kyllä, naapuritalossa asuu mies, joka esitteli minut kasinolle, päätin kokeilla sitä, mutta en tiennyt minkä pelin valita ja miten lyödä vetoa, pyysin apua, hän kertoi minulle suullisesti, sitten pelasin yksin ja kysyin kuinka voin nostaa rahani, mutta tein aina kaiken itse. Kerron sinulle lisää, 13. helmikuuta 2025 klo 18.14 tein viimeisen 3000 UAH:n talletuksen. Voitin noin 8280 UAH ja tilini estettiin välittömästi. Jos se tulee asiaan, antakaa heidän palauttaa rahani, miksi he ottavat muiden rahoja itselleen? Anna heidän palauttaa rahoitussijoitukseni kortilleni. Minulla on kaikki tarvittavat kuvakaappaukset sijoituksistani ja voitosta, kellonaika ja päivämäärä sekä kasinon nimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He kysyivät minulta, mitä pelejä pelasin, ja pelasin ensimmäistä kertaa enkä muistanut tai tiennyt nimeä, kuvailin omin sanoin, mitä sinun tulee tehdä pelissä, päähenkilöt, no, mitä voisin, koska pelasin siellä vain muutaman tunnin. Kahdessa pelissä. Mansikat ja patat, tämä on Fruit cocktail ja Kiina, jotain sellaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä henkilö pelasi myös tällä kasinolla, nyt hän ei pelaa. Minulle suoraan soittanut operaattori väitti, etten minä pelannut, selitin hänelle, että minä pelaan, vain opettelen, enkä pystynyt vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, läpäsin myös rekisteröinnin, varmistuksen, enkä luota keneenkään talouttani, joten luulen, että minut estettiin ilman syytä. He eivät myöskään vastaa sähköpostiini, ilmeisesti he estivät minut myös siellä, jouduin pyytämään apua ystäviltäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos selityksestä. Milloin naapurisi pelasi viimeksi tällä kasinolla?

Miksi naapurisi ei enää pelaa tällä kasinolla? Onko hänen tilinsä estetty?

Oletko pelannut vain kolikkopelejä vai osallistuitko myös muihin peleihin?

Aktivoitko bonuksia?

Jos sinulla on sähköposteja tai muita viestejä kasinolta, välitä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei. Ei, naapurin tili on kunnossa, hän vain pelaa eri kasinoilla. Tämä tarkoittaa, että sinun on odotettava jonkin aikaa maksuja. Pelasin vain kaksi peliä, ne olivat kolikkopelejä, ilman bonuksia, välitän vastaukset kasinolta. He lupasivat soittaa minulle, he eivät soittaneet määrättyyn aikaan, vaan myöhemmin, ja puhelu kesti kolme sekuntia, en voinut ottaa puhelinta, he teeskentelivät soittavansa, kirjoitan heille joka päivä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Marik1984, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos Marik1984, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää First Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Peter! Hauska tavata. Toivon, että voit palauttaa oikeuden ja ongelmani ratkaistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa, Peter. Haluaisin ilmoittaa sinulle. Tänään First Casino otti vihdoin minuun yhteyttä, he sanoivat, että he eivät aio avata tiliä, he sanovat, että en ollut minä, joka pelasi, vaikka selitän operaattorille, että pelasin itse, he vain suosittelivat heidän kasinoaan ja selittivät minulle kuinka asettaa ja muuttaa vetoja, he kieltäytyivät maksamasta voittoja ollenkaan, he eivät myöskään halua avata estoa, he tarjoutuivat ottamaan vain viimeisen talletuksen. Tämä on 3 000 UAH, vaikka tililläni on yli 8 000 UAH, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa oli suunnitelma, jota minun on noudatettava, kirjoita hakemus tämän summan saamiseksi, kirjoita omalla kädelläni, että minulla ei ole vaatimuksia heitä kohtaan jne., mitä voit neuvoa? Ymmärtääkseni, jos tämä sopii minulle, olenko samaa mieltä? Vaikka tämä ei ole edes puolikas. Kirjeenvaihdosta on tarvittaessa kuvakaappauksia, hakemus ja muut asiakirjat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Ukrainan rahapelien ja arpajaisten sääntelykomissioon ( zvernennya@gc.gov.ua ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista