Ukrainalaisen pelaajan tili estettiin odottamatta 100 UAH:n talletuksen ja vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Kasinon tuki vetoaa ikärajoitukseen syynä tilin sulkemiseen ja pyytää lisää varmistusasiakirjoja talletuksen palauttamiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Talletin 100 UAH kasinolle aikomuksenani kokeilla sitä. Kävin varmennusprosessin ja kaiken muun, jopa kuvan passistani lähettämisen jälkeen, ja kaiken vahvistettiin olevan kunnossa. Myöhemmin, kun halusin pelata bonuksilla, avasin bonusosion vain huomattuani, että tilini oli äkillisesti estetty. Tekninen tukitiimi väittää, etten ole vielä 21-vuotias (mikä on todellakin totta, mutta kuinka talletukseni hyväksyttiin tästä huolimatta, en tiedä). Haluan saada takaisin 100 UAH:ni, mutta minua pyydetään lähettämään heidän sähköpostiosoitteeseensa veronmaksajan henkilötunnus, passikuva, selfie passillani ja tiliote korttitililtäni, jossa näkyy maksutiedot. Onko tämä edes sallittua? On hieman ahdistavaa lähettää kaikki tämä tieto jollekin, jota en tunne.
Hei nazarbilik18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani First Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pelasitko tällä 100 UAH:lla vai kuinka paljon saldosi oli, kun tilisi suljettiin? Annoitko oikean ikäsi rekisteröityessäsi kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että niin kauan kuin kasino on valmis palauttamaan talletetun summan, sinun on lähetettävä kaikki heidän pyytämät asiakirjat henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En pelannut 100 UAH:lla, mutta bonus huomioiden se oli noin 220 UAH. Jos "vahvistetulla" tarkoitamme sähköpostia ja sitä, että pystyin täydentämään tiliäni 100 UAH:lla - kyllä, mutta jos tarkoitat passia, niin ei, tili suljettiin heti, kun se oli vahvistettu, ja samaan aikaan jos yritän kirjautua tilille, niin se ei kirjoita "Tili estetty", mutta tiliä ei ilmeisesti ole ollenkaan. He eivät kysyneet ikää ollenkaan (jos muistan oikein, maksimi oli "oletko 18 vai ei"), mutta niissä tuissa vastataan normaalisti, eivät jätä sinua huomiotta. Kun kysyin palautusajan pituudesta tai rahan takaisin saamisesta, kaikki kirjoitettiin normaalisti. On vain hyvin outoa lähettää valokuva passilla, passilla, INN:llä, yksityiskohdilla. Olen jo hieman vainoharhainen, että jos heitän kaiken pois, he saattavat saada minulle lainaa (olen varmaan jo pilannut itseni tuolla tavalla). Ja lähettääkseni tämän kaiken 100 UAH:lla, en edes tiedä, joten käännyin tänne. Voiko tämän kaiken heittää pois?
Hei nazarbilik18,
Annoitko oikean iän rekisteröityessäsi kasinolle?
Muista, että jos et täyttänyt ikäsi tai täytät sen väärin, kasino ei voinut tietää ikäsi, joten voit tehdä talletuksen siellä ilman ongelmia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
