Uusiseelantilainen pelaaja lähetti voitot aiemmin suljetulle pankkitililleen. Kasino ilmoitti lähettäneensä sähköpostia pelaajan pankille, mutta he eivät saaneet vastausta. Pelaaja vastasi ja selitti, ettei hänen pankkinsa ollut saanut sähköposteja kasinolta. Jonkin ajan kuluttua kasino kertoi pelaajalle, että maksutiimi oli paikantanut maksun ja pyysi vahvistusta oikeille tilitiedoille. Pian tämän jälkeen pelaaja sai maksun ja ongelma ratkesi.
Hei
Voitin $1000nz firevegasilla, nosto käsiteltiin 7.07.2023. Laitoin vahingossa päätteen 01, jonka olisi pitänyt olla 02, koska tilini 01 suljettiin kesäkuussa 2022. Sain pankkini tarkistamaan varoja, joten he eivät Lähettikö minulle kirjeen, jossa todettiin, että 01-tili on suljettu eikä varoja ole vastaanotettu, myös vahvistuksen oikeasta pankkitilistä ja sanoivat, että et voi pankkia suljetulle tilille, se palautuu takaisin 2 päivän kuluessa. He ovat edelleen epärehellisiä ja sanovat, että olen vastaanottanut varat, mitä en selvästikään ole, koska en olisi täällä keskustelemassa siitä kanssasi, minulla on kaikki heiltä saamani sähköpostit ja pankkikirjeeni, joissa kerrotaan suljetusta tilistäni. AUTA OLE KILTTI
Hyvä Otepoti07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi? Oletko onnistunut nostamaan voittoja pankkitilillesi, joka päättyy *2:een? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun, kasinon ja pankin välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Käytin luottokorttiani talletusmaksuna firevegasille ja he sanoivat, että tätä menetelmää ei voi käyttää, ja minun pitäisi käyttää pankkitilin numeroa, joten tein, mutta käytin väärää päätettä. En ole myöskään voittanut voittoja online-kasinolta 02-tililleni.
Välitän saamani tiedot sähköpostiisi. Kiitos.
Paljon kiitoksia, Otepoti07, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Otepoti07,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua FireVegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä FireVegas Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan maksusta? Onko varat palautettu pelaajan pankin ilmoittamalla tavalla?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Otepoti07,
Olen saanut kasinolta seuraavan vastauksen:
"Hei otepoti07, kiitos yhteydenotostasi. Uskon, että sait vahvistuksen kaikista vaiheista, jotka ovat parhaillaan käynnissä Firevegasin sisäisessä nostossa pankistasi. Olen lähettänyt tämän uudelleen maksutiimille. Anna heidän ottaa sinuun yhteyttä suoraan tililläsi antamaasi sähköpostiosoitteen kautta. Nimeni on Jenni ja seuraan tätä suoraan heidän kanssaan. Kiitos kärsivällisyydestäsi. FireVegas Team"
Kerro meille maksusi edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Jenni, en ole varma kuinka aiot noutaa maksun takaisin pankistani, kun he eivät koskaan saaneet sellaista maksua, koska tili suljettiin 16. kesäkuuta, yrität tallettaa 7. heinäkuuta. Lähetin pankistani kirjeen, jossa vahvistettiin tämä. Toivotaan, että saat tämän kuntoon, siitä on kulunut 3 kuukautta.
Hei Adam
En ole vieläkään kuullut Jenniltä tai Firevegas Casinolta🧐🤔
Hyvä Otepoti07,
Kasinolta ei ole toistaiseksi vastattu enempää. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei
He yrittävät edelleen seurata ja jäljittää maksua, jota ei koskaan talletettu suljetulle tililleni, joten et ole varma kuinka tämä harjoittelee? Siitä on melkein 4 kuukautta, eikä Firevegas Casinolta ole vieläkään saatu maksua
Hei Otepoti07,
Olemme jo ottaneet yhteyttä pankkiisi. Pankkisi ei kuitenkaan ole vastannut yhteenkään sähköpostiimme. Tämä asia on tällä hetkellä poissa käsistämme, koska rahat ovat lähteneet tililtämme. Olemme lähettäneet varat tililläsi olevalle pankkitilille.
Voitko ottaa yhteyttä pankkiisi ja selvittää tilanteen tällä hetkellä ja pyytää pankkisi palauttamaan rahasi? Voitko myös vahvistaa, että voit sulkea tämän lipun, koska tämä ongelma on tällä hetkellä pankissasi?
Ystävällisin terveisin
Fire Vegasin kasino
Hei
Ei, he eivät ole saaneet sähköpostejasi ja ovat tarkistaneet 50. kerran, etteivät varat ole suljetulla tililläni, teit myös talletuksen? En sulje lippua ennen kuin rahat on talletettu oikealle tilille.
Missä on todiste sähköpostiviesteistä, jona ne on lähetetty. Otin yhteyttä pankkiini, he sanoivat, ettei sinulta ole tullut sähköpostia? ja rahat eivät ole suljetulla tilillä, jolle olet oletettavasti pankkisi, kuten totean jatkuvasti, että pankkitili, jolle pankit, suljettiin 16. kesäkuuta 2022, pankistani on lähetetty sinulle kirje, jossa vahvistetaan, että yritit tallettaa varat 08.7.2022? Nyt on kulunut 4 kuukautta eikä Firevegas Casinolta ole tullut yhtään rahaa🧐🤔
Hei Adam
Juuri puhuttuani pankkini kanssa he eivät ole saaneet Fire Vegasilta tällaista talletusta koskevaa sähköpostia.
Heidän on tiedettävä, milloin sähköposti lähetettiin mihin sähköpostiosoitteeseen ja mitä se sisälsi, he myös tarkastivat uudelleen varat, eikä oletettu talletettu 1000 nz ole siellä, he sanoivat, että Fire Vegasilla pitäisi olla se. koska se olisi palautunut 2 päivän sisällä, koska tili suljettiin kesäkuussa 2022, he ovat toimittaneet Fire Vegasille kirjeitä, joissa tämä on ilmoitettu.
Kiitos.
Hyvä FireVegas Casino,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut edellä mainitut kirjeet pelaajan pankista?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Fire Vegas Casino
Pankkini on iloinen, kun otat heihin yhteyttä suoraan, ja he kertovat sinulle suoraan, etteivät varat ole saapuneet tililleni.
Kiitos.
Hyvä Otepoti07,
Kasinolta ei ole toistaiseksi vastattu enempää. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää FireVegas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hyvä FireVegas Casino,
Pystytkö antamaan tiedot tehdystä tapahtumasta, mukaan lukien tilinumeron, jolle maksu suoritettiin, jotta pelaajan pankki voi paikantaa puuttuvat varat?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam
Firevegas on löytänyt kadonneet varat vihdoin👏, he pystyivät myös jäljittämään niitä sieltä maksutiimistä ja nyt ovat pyytäneet oikeat pankkitietoni, joten sain pankin tekemään uudelleen pankkikirjeen, jossa oli oikeat tietoni, olen lähettänyt se heille, joten toivottavasti se on käsitelty, kuten puhumme.
Onneksi se on vihdoin löydetty ja lajiteltu.
Tina
Kiitos Adam, että autat minua selvittämään asian ja tuet minua tämän valituksen kanssa, apuasi arvostetaan suuresti.
Tina
Hei Tiina,
Tämä on hyvä uutinen, olen iloinen kuullessani, että maksu löytyi. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes kuulemme, että olet vastaanottanut maksun oikealle tilille, joten pysythän ajan tasalla tilanteen edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam
Kyllä, rahat on talletettu tililleni hienosti, kiitos, että autat minua järjestämään, voimme kaikki vihdoin mennä eteenpäin, Cheers Firevegas
Hei Tiina,
Sepä hienoa! Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että ongelma on ratkaistu ja että olet vastaanottanut maksusi.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
