Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien.
Maksoin typerästi tulipaloissa ilman bonusta ja haluaisin nostaa 600 euroa. Tilini on täysin vahvistettu.
Nyt maksun pitäisi kestää 7-21 päivää! Se ei ole normaalia ja liian pitkä. Olen odottanut 2 viikkoa eikä mitään tapahdu!
I stupidly paid in at fireslots without a bonus and would like to withdraw 600 euros. My account is fully verified.
Now the payout should take 7-21 days! It's not normal and way too long. I've been waiting for 2 weeks and nothing happens!
Ich habe dummerweise bei fireslots eingezahlt ohne Bonus gespielt und möchte 600 Euro auszahlen. Mein Konto ist komplett verifiziert.
Jetzt soll die Auszahlung 7-21 Tage dauern! Das ist doch nicht normal und viel zu lange. Ich warte bereits 2 Wochen und nichts passiert!
Hyvä pölyinen97,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, olisitko ensimmäinen nostosi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear dusty97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it were your first withdrawal in this casino? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Tilini on jo täysin vahvistettu ja olen odottanut maksua 2 viikkoa. Hain maksua pankkisiirrolla, eikä rahojen odottaminen viikkoja ole nykyään yleistä!
My account is already fully verified and I have been waiting 2 weeks for my payment. I applied for a payout via bank transfer and waiting for the money for weeks is not common nowadays!
Meine Account ist bereits komplett verifiziert und ich warte schon 2 Wochen auf meine Auszahlung. Ich habe über Banküberweisung die Auszahlung beantragt und wochenlang aufs Geld zu warten ist nicht üblich zur heutigen Zeit!
Paljon kiitoksia, dusty97, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, dusty97, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei pölyinen97,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua FireSlots Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi dusty97,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite FireSlots Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Haluamme pyytää FireSlots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
We would like to ask FireSlots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Rahat on nyt vihdoin maksettu. Yli 3 viikon kuluttua!
Voin vain neuvoa kaikkia pysymään poissa tästä kasinosta!
The money has now finally been paid out. After more than 3 weeks!
I can only advise everyone to stay away from this casino !!
Das Geld wurde nun endlich ausgezahlt. Nach mehr als 3 Wochen!
ich kann nur jedem raten, diesem Casino fern zu bleiben!!
Hyvä pölyinen97,
Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Dear dusty97,
I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.