Saksalainen pelaaja oli odottanut useita päiviä 1400 euron voittoa Fightclub Casinolta. Kasinon asiakastuki oli vain neuvonut häntä jatkamaan odottamista, eikä hän ollut vastannut mihinkään hänen lisätiedusteluihinsa. Kun pelaaja oli lähettänyt meille valituksensa, hän vahvisti myöhemmin, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja että hän oli saanut maksunsa kasinolta. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hyvää päivää,
Valitettavasti olen odottanut 1400 euron voittoani Fightclub Casinolta muutaman päivän, enkä ole saanut muuta palautetta kuin että minun pitäisi jatkaa odottelua asiakastuesta. Valitettavasti minun lisäkysymyksiini asiakastukeen ei vastata.
parhain terveisin,
Lukas T*****Sc*****
Hei r9r6hhqwqs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Fight Club Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä r9r6hhqwqs,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
