Portugalilaisen pelaajan varat katosivat tililtä. Koska näyttää siltä, että pelaajan kirjautumistiedot ja pankkitiedot ovat vaarantuneet ja aktiivinen saldo on pelattu, hylkäsimme tämän tapauksen.
Hyvää yötä,
Viime yönä profiiliani tällä kasinolla käytti joku muu, josta minulla ei ole aavistustakaan, ja käytettävissäni oleva 700 euron tilisumma on kadonnut. Se käytettiin, enkä minä, ja nyt kasino ei halua ratkaista tilannetta. Kiitos nopeasta puuttumisestasi.
Skrill-tiliäni on käytetty väärin ja skrill on jo estänyt sen. Kasinon puolelta en saa apua.
Pyydän väliintuloasi
Hyvä Mcmp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Vahvista, että et ole antanut tilisi käyttöoikeutta kenellekään muulle. Oletko yrittänyt pyytää raporttia tilillesi kirjautumisesta suoraan kasinolta?
Huomaa, että jos salasanasi on vaarantunut, emme voi vaatia kasinoa vastuuseen siitä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta,
Kasino ei auta minua tässä asiassa. He eivät vastaa sähköpostiini ja chatissa he sanovat, etteivät maksa maksettua summaa takaisin. Tarvitsetko apua. Se on erittäin arvostettu sivusto teille. Sinulla on varmasti IT-henkilöitä, jotka voivat analysoida ongelman.
Tarvitsetko apua . Kyse on 700 eurosta
Hyvää huomenta, olen jo lähettänyt tiedon, mitä minulla oli kasinosta.
En suosittele ketään pelaamaan tällä sivustolla minua syytettyjen ongelmien ja niiden ratkaisemisen epäonnistumisen vuoksi.
Kiitos, Mcmp, vastauksestasi ja edelleenlähetetyistä sähköposteista. Voisitteko kertoa, milloin viimeksi kirjauduit tilillesi onnistuneesti ja sinulla oli vielä vapaata saldoa? Pyydä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa ja välitä se minulle. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää huomenta,
kasino ei vastaa tai lähetä mitään.
hoitaa tilanne kiitos. Kiireesti '!!!!
Voisitteko kertoa, milloin viimeksi kirjauduit tilillesi onnistuneesti ja sinulla oli vielä vapaata saldoa?
Oletko yrittänyt pyytää raporttia tilillesi kirjautumisesta suoraan kasinolta? Ymmärrä, että olisi erittäin vaikeaa ja totuudenmukaisesti, myös erittäin epätodennäköistä todistaa, että joku muu on kirjautunut tilillesi ja menettänyt aktiivisen saldon. Näetkö kasinon kassahistoriassasi evättyjä nostopyyntöjä, joita et tunnista tai muista?
Hyvää huomenta,
kasino ei ole lähettänyt minulle kirjautumisraportteja. Ja älä vastaa sähköposteihin. Minulla ei ole mitään ylimääräistä.
Kasinolla on tapa nähdä tehdyt kirjautumiset ja niiden alkuperä. Sekä laitteet ja niiden sijainti.
Olen jo tehnyt valituksen, johon ei ole vastattu. En neuvo ketään tästä kasinosta, koska ne eivät tarjoa ihmisille minkäänlaista vastausta eivätkä ratkaise aiheutettuja ongelmia.
Ymmärsinkö oikein, että kadonneen saldon lisäksi pankkitililtäsi on tehty luvattomia tapahtumia?
Hyvää iltapäivää,
kyllä siellä oli. Kyseinen pankki on jo palauttanut vaatimani summan.
OK täydellistä. Olen iloinen, että olet saanut hyvityksen luvattomista tapahtumistasi. Ymmärrä kuitenkin, että on hyvin vaikeaa todistaa, että joku muu on käyttänyt väärin kasinovarojasi. Pelattiinko vai vedettiinkö saldo?
Ymmärrä, että jos joku muu yrittää nostaa aktiivisen saldosi, sinulla on mahdollisuus seurata sitä. Valitettavasti, jos kirjautumisesi on vaarantunut ja tasapaino on pelattu, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi.
Valitettavasti tähän kasinoon ei pidä luottaa… ja apuasi ei ollut ollenkaan!
Olen pahoillani.
En suosittele ketään pelaamaan tällä kasinolla.
Kiitos
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.