2. huhtikuuta 2023 loin tilin FGfoxille. Tästä hetkestä viimeiseen jaksoon asti olen tehnyt useita talletuksia tälle tilille. Valitettavasti tänä aikana tulin riippuvaiseksi uhkapelaamisesta ja menetin paljon rahaa ja siksi minulla oli suuria velkoja, mikä haittasi minua valtavasti jokapäiväisessä elämässäni.
Ymmärrän, että olen vastuussa talletuksen valinnasta. Uskon kuitenkin, että FGfox on kohdellut minua erittäin huonosti ja on ollut huolimattomasti useilla alueilla toimiessaan eri tilanteissa, jotka selitän alla.
Koko FGfox-rekisteröintijaksoni aikana pyysin ottamaan yhteyttä sähköpostitse yhteensä 7 kertaa sulkeakseni tilini. Mainitsin myös useita kertoja, että minulla oli ongelmia uhkapelaamisen kanssa ja menetin paljon rahaa ja siksi halusin sulkea tilini. Kaikista näistä pyynnöistä huolimatta minulla oli kuitenkin aina mahdollisuus jatkaa pelaamista ja siksi menettää enemmän rahaa, koska tiliäni ei ollut suljettu.
Seuraavina päivinä pyysin yhä uudelleen sulkemaan tilini.
- 30. kesäkuuta, 21. heinäkuuta, 14. elokuuta, 15. elokuuta, 23. elokuuta, 25. lokakuuta ja 14. marraskuuta.
Alla olen listannut joitain faktoja tilanteen selventämiseksi
- En saanut lainkaan vastausta 14. elokuuta ja 25. lokakuuta esittämiini pyyntöihin. Molempina päivinä pyysin FGfoxia sähköpostilla sulkemaan tilini, mutta tähän ei koskaan vastattu.
- Osa sähköpostikontaktista 23. elokuuta:
Minä: Kyllä, mutta minulla ei ole tällä hetkellä rahaa talletusta varten, joten sulje tilini FG: Ehkä haluaisit pitää kuukauden tai kahden tauon?
Minä: En ole kiinnostunut. Sulje tilini
FG: Mutta miksi et halua tehdä uusia talletuksia? Tiedän, että pidät peleistämme ^^
- Osa sähköpostikontaktista 14.11.:
Minä: Okei, sulje tilini,
FG: Olen välittänyt pyyntösi hallinnolle.
Palautamme sinulle mahdollisimman pian.
Kiitos odotuksesta!
FG: Voit saada käteispalautuksen näistä talletuksista ensi tiistaina, älä huoli
Viimeisen viestin jälkeen, jossa FGFOX ilmoittaa, että minun ei tarvitse huolehtia saamastani cashbackista. Jälleen kerran, FGfox ei ryhtynyt toimiin, ja he jättivät tilini tarkoituksella auki pyynnöstäni huolimatta.
Nämä tilanteet ovat vain muutamia esimerkkejä siitä, kuinka FGfox on useaan otteeseen suostutellut minut pitämään tilini, kun olen selvästi ilmoittanut haluavani sulkea tilini. Osittain FGfoxin huolimattomuuden vuoksi uskon menettäväni paljon rahaa riippuvuuteni aikana. Olen nyt terapiassa ja minulla on riippuvuuteni ja siksi pelikäyttäytymiseni hyvin hallinnassa. Valitettavasti minulla on tällä hetkellä paljon velkaa riippuvuusjaksoni vuoksi.
Tämän seurauksena pyydän FGfoxilta hyvitystä kaikista talletuksistani, jotka tein FGfoxille sen jälkeen, kun tein ensimmäisen pyyntöni sulkea tilini pysyvästi.
Yllä olevan selityksen lisäksi liitän mukaan myös suuren määrän kuvakaappauksia todisteeksi.
Kiitos, että autat minua tässä tapauksessa, odotan vastausta!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
Automaattinen käännös:
