Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, talletin yhteensä 6000e Fezbet Casinolle kahden päivän kuluessa. Sitten viimeisellä talletuksella (2000e) pelasin jopa 5500e asti (kasino ja jalkapallo vedonlyönti), kun halusin kirjautua sisään pelitililleni seuraavana aamuna, viesti tilini estettiin! Sitten otin yhteyttä tukeen useita kertoja, he sanovat aina jotain muuta. Jotkut sanovat, että rahat on jo maksettu. Eikä myöskään miksi tilini on kielletty. Olen todella epätoivoinen tällä hetkellä, koska minulla ei ole koskaan ollut mitään tällaista. Olen varma, etten ole tehnyt virhettä, kuten kaksoistili tai jotain sellaista. Olisi hienoa, jos voisit auttaa minua. Valmistaja Tim Otto
Hyvä Tim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä. Pidämme tätä käytäntöä ok, kunhan kasino maksoi kaikki voitot eikä varoja pidätetä.
Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit, milloin sinulle tarkalleen ilmoitettiin, että jäljellä oleva saldo on maksettu?
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Perjantaina 20. elokuuta 21. minulle ilmoitettiin ensimmäistä kertaa, että minulla ei ole enää aktiivista luottoa, koska se on jo maksettu! Kun kysyin useita kertoja, kun sain maksuni, sain jatkuvasti erilaisia tiliotteita (se on jo maksettu takaisin, KYZ ilmoittaa sinulle sähköpostitse, saat rahasi palasina), joten jokainen sanoo jotain erilaista. Eilen sain 1000 e maksun. Jäljellä oleva saldo on kuitenkin 4500e. Kun kysyin, milloin saan loput, mitään reaktiota ei enää tullut. Live -chat ei myöskään ole enää saatavilla minulle (väitetysti väärä pelaajanimi). Voin myös näyttää sinulle erilaisia sähköpostiviestejä ja chat -historioita, joissa on kirjoitettu, että luottoni maksetaan.
Kiitos vastauksestasi. On aivan tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen.
Annetaan sille vielä muutama päivä, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos sillä välin on jotain uutta.