Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, jota ei ollut käsitelty, ja kasino kehotti häntä olemaan kärsivällinen. Pelaajan tiliä ei ollut varmennettu hänen vahvistuspyynnöstään huolimatta. Kasino neuvoi häntä jatkuvasti olemaan kärsivällinen. Ylitettyään suositellun 14 päivän noston odotusajan, pelaaja sai lopulta rahansa ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Olen pyytänyt nostoa 25.12.23 lähtien, mutta he eivät ole edes käsitelleet sitä, vaan pyysivät minua olemaan kärsivällinen.
Hei tryleon7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi FEZbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa,
Sitä ei ole varmistettu, vaikka pyysin itseltäni varmistuksen ja he sanoivat, ettei se ole välttämätöntä... Puhun kasinon kanssa joka päivä ja he vain käskevät minua olemaan kärsivällinen.. Rahat olivat minun eivätkä bonuksista
he eivät ole vielä antaneet minulle rahaa 7 päivän jälkeen
Hei tryleon7,
Koska suositeltu 2 viikon nostoaika on nyt kulunut, voitteko kertoa, onko tapaukseen tullut päivityksiä?
Hyvä tryleon7,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
