Itävaltalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Odota viikko maksuani. Olen ottanut minuun yhteyttä jo useita kertoja sähköpostitse, olet aina lohdullinen. (Suuri asiakasmäärä jne.)
Rakas Claudia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Claudia,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Sain ensimmäisen maksun. Toinen maksu hylättiin, koska IBAN:n sanottiin olevan virheellinen, vaikka se oli täsmälleen sama kuin ensimmäinen maksu.
Kiitos päivityksistä, Claudia. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on jaettu useisiin nostoihin? Voisitko täsmentää, kuinka paljon rahaa sait ja kuinka paljon rahaa on vielä nostettavana?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon IBAN-ongelman vuoksi? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .