Pelaajan voitot takavarikoitiin viivästyneiden strategioiden vuoksi.
Automaattinen käännös:
FEZbet Casino - Pelaajan bonusvoitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 250 zł
FEZbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Eilen, 28. heinäkuuta tein ensimmäisen talletuksen (80 PLN) 100%: n tervetuliaisbonuksella fezbet-kasinossa.
Onneksi voitin 1250 PLN. Kysyin kasino-tuelta, onko kaikki kunnossa ja voin nostaa rahat, ja vastaus oli KYLLÄ (joten pyysin nostoa).
Yritin tänään kirjautua tililleni, mutta se on estetty.
Kirjoitin sähköpostin fezbetille. Sain vastauksen, että tilini on estetty ja voittoni peruutetaan (he tarjosivat minulle 80 PLN talletusta takaisin ...)
He kertoivat minulle, että:
"Tervetuliaisbonussääntöjemme (11.1) mukaan kaikki voittosi on peruutettu:
11.1. Minkä tahansa pelikierroksen viivästyminen, mukaan lukien ilmaiskierrosominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää vedonlyöntivaatimuksia, on kielletty. Jos havaitaan petos, manipulointi tai käyttöehtojen rikkominen, hallinnolla on oikeus peruuttaa kaikki pelitilin voitot ja bonukset. "
Se ei ole totta, koska:
1. Voitetun kierroksen varat otettiin todellisesta saldosta, ei bonusrahastosta (panos Rise of Merliniin tehtiin ennen kuin saavutettiin 80 PLN saldo - tein 80 PLN talletuksen, joten ensimmäinen 80 PLN oli todellinen, ei bonus) yksi)
2. Ensimmäinen talletusbonus oli edelleen aktiivinen, kun nostopyyntö tehtiin - joten panostamisvaatimukset olivat edelleen voimassa (mutta voitot eivät olleet palkkioita ja ne lisättiin heti todelliseen saldoon !!!!)
3. Kysyin jopa tukea, jos rahaa nostetaan ja jos kaikki on hyvää, ja vastaus oli KYLLÄ.
Luulen, että minua on huijattu.
Parhain terveisin,
Szymon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei herra Mrwr0na,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Kierrosten viivästyminen luo kohtuuttoman haitan kasinoon nähden. Näin voi tapahtua esimerkiksi, kun tallennat ilmaispyöräytyksiä pidempään, bonuksesi vanhenee (tai olet lopettanut panostustarpeet), talletat ja käytät sitten ilmaisia kierroksia tai muuta bonusta.
En ole varma, ymmärränkö pisteesi numero 2 oikein. Pyysitkö peruuttamista ennen panostusvaatimusten täyttämistä?
Jos asiasta on lisätietoja tai auttaa meitä ymmärtämään paremmin, ota meihin yhteyttä. Jos sinun ja kasinon välillä on jotain muuta viestiä, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Heidän ensimmäinen talletusbonus toimii tällä tavalla - puolet bonuksesta menee todelliseen saldoon ja toinen puoli bonussaldoon.
Varat voittaneelle vedolle otettiin oikealta (en nähnyt bonuksen alkamista).
Palasin takaisin Rise of Merlin -paikkaan (jossa tämä bonus käynnistettiin) bonustaseeseen jäljellä 1,10 PLN jäljellä olevan kahden pyörityksen tekemiseksi, kun tajusin, että minulla on vireillä bonuskierroksia ja kun tämä iso voitto tapahtui.
Syy, miksi tätä ei voitu ansaita, on yksinkertainen - voitetun spinin varat olivat todelliset (ei bonus).
Ensimmäinen talletusbonus (ja panostusvaatimukset) oli edelleen aktiivinen, kun pyysin nostoa (minun piti peruuttaa jatkamista varten).
Vedonlyönti- ja bonushistoria osoittavat, että olen oikeassa.
Olisi hienoa, jos fezbet voisi jakaa sen - sinulla olisi selkeä näkemys tilanteesta.
Parhain terveisin,
Szymon
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Herrawr0na, kasinolla on tämä sääntö, joten heidän ei tarvitse tarkistaa kutakin tekemääsi spinää, ja mielestäni he pitivät tätä pyöreänä. Ymmärrän, että olisi parempi, jos kasino valvoisi tätä, mutta se ei ole aina mahdollista.
Jos haluat, voimme yrittää ottaa yhteyttä kasinoon kysyäksesi heidän mielipiteitään tilanteesta. Emme kuitenkaan voi taata sinulle positiivista lopputulosta, joten ota meihin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
