Australialainen pelaaja ostaa 60 dollarin bonuksen Gates of Olympus Xmas 1000 -pelissä, mutta peli kaatuu ennen kierrosten alkamista, mikä johtaa varojen menettämiseen ilman ilmaispyöräytyksiä. Heillä on kuvakaappaus, joka näyttää tapahtuman tiedot.
Hei, ostin 60 dollarin bonusoston olympus xmas 1000:n porteista ja ennen kuin pyöräytykset edes alkoivat, peli kaatui, käynnistyi uudelleen ja otti 60 dollaria, mutta ei koskaan antanut minulle ilmaispyöräytyksiä. Minulla on kuvakaappaus siitä, mitä tilitapahtumissani lukee. Näet selvästi, mistä ostin bonuksen ja kuinka voittoa ei tullut, koska en koskaan saanut pyöräytyksiä.
Hyvä Pinky500,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus tapahtuma-/vedonlyöntihistoriastasi tähän ketjuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
