KotiValituksetFEZbet Casino - Pelaajan bonusostos takavarikoidaan pelin kaatumisen vuoksi.

FEZbet Casino - Pelaajan bonusostos takavarikoidaan pelin kaatumisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$60

FEZbet Casino
Lähetetty: 13.12.2024 | Tapaus suljettu : 30.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Australialainen pelaaja osti 60 dollarin bonuksen Gates of Olympus Xmas 1000 -pelissä, mutta peli kaatui ennen kierrosten alkamista, mikä johti varojen menettämiseen saamatta ilmaiskierroksia. Hänellä oli kuvakaappaus, joka näytti tapahtuman tiedot. Valitusryhmä yritti kerätä lisätietoja pyytämällä lisätodisteita ja pidentämällä vastausaikaa; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, ostin 60 dollarin bonusoston olympus xmas 1000:n porteista ja ennen kuin pyöräytykset edes alkoivat, peli kaatui, käynnistyi uudelleen ja otti 60 dollaria, mutta ei koskaan antanut minulle ilmaispyöräytyksiä. Minulla on kuvakaappaus siitä, mitä tilitapahtumissani lukee. Näet selvästi, mistä ostin bonuksen ja kuinka voittoa ei tullut, koska en koskaan saanut pyöräytyksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Pinky500,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko sinulla videotallennetta tai kuvakaappauksia tästä tapauksesta?
  • Voisitko kertoa, palautettiinko panostamasi rahat kasinotilillesi?

Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus tapahtuma-/vedonlyöntihistoriastasi tähän ketjuun.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Pinky500,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista