KotiValituksetFatPirate Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

FatPirate Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 300

FatPirate Casino
Lähetetty: 11.2.2025 | Ratkaistu : 26.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli nostanut 500 puntaa helmikuun 2. päivänä ja vielä 500 puntaa helmikuun 3. päivänä, mutta molemmat kotiutukset jatkuivat ilman ratkaisua. Huolimatta useista yhteydenotoista sähköpostitse ja chatin kautta, pelaaja sai edelleen saman vastauksen maksuviivästyksiin. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon, joka asetti pelaajan maksun etusijalle. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa peruutuksensa sunnuntaina, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Joten 2. helmikuuta nostan 500 £ nostin 3. 500 £ useiden sähköposti- ja chat-kontaktien jälkeen saan samat vastaukset maksut viivästyvät nyt on 11. päivä ja edelleenkään ei ole minnekään edelleen käsittelyvaiheessa ilmeisesti olen vaiheessa 1 Olen nostanut pankkisiirrolla, koska näin sanottiin, että takaisin kortille peruutettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Frosty02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

ok, nyt on 8. työpäivä nostosta, ja siinä lukee, että tilini on vahvistettu, mutta kerron sinulle mitä tapahtuu, kun saavun 14 päivää. Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Koska 14 päivän jakso on jo kulunut, voisitko kertoa minulle, oletko saanut voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, en ole saanut mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jatka saman vastauksen saamista, on viive. Olen nyt peruuttanut 3. päivästä lähtien ja tehnyt samalla tavalla kuin talletuksen, jotta nähdään, toimiiko se, mutta jouduin odottamaan 3 päivää, mutta helmikuun 2. päivä on edelleen jumissa tilitietojen tarkistamisessa viime viikolla yksi agentti sanoi, että se oli käsittelyn loppuvaiheessa, mutta se oli viime viikolla tänään, he sanovat, että he ovat lähettäneet sähköpostin ajatellakseni vain talousosastolle. Olen tulossa erittäin vihaiseksi siitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täydellisen KYC-vahvistuksen tai lähetitkö henkilöllisyystodistuksia kasinolle?

Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?

Millaisia ​​pelejä pelasit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He eivät ole pyytäneet minulta mitään asiakirjoja, kun napsautan vahvistusasetusta, se sanoo, että olen varmistettu, etten hyväksynyt bonusta tai ilmaispyöräytyksiä pelissä, jonka voitin Pelasin big fish frenzyä ja sen voitin Lähetin heille tiliotteen sähköpostitse tämä oli ensimmäinen viikko kun voitin, jotta maksu ei viivästyisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Anteeksi, että kyseessä oli kultakalastus (gold Blitz) Pelasin myös villiä villiä rikkautta, mutta tämä ei ole enää sivustolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Frosty02, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinalle ( martina.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Frosty02,


Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua FatPirate Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä kasinon edustaja, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Frosty02,


Pyydämme ystävällisesti anteeksi viivästystä.


Haluamme ilmoittaa, että maksusi suoritetaan kiireellisesti.


Ystävällisin terveisin

FatPirate Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia FatPirate Casino Teamille nopeasta vastauksesta. Toivomme kaikki, että myös maksu tapahtuu näin nopeasti.

Hyvä Frosty02, ilmoita meille tähän viestiketjuun, kun maksu on onnistunut, jotta voimme merkitä tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Teen sen, mutta he ovat kertoneet tämän minulle jo viime viikolla. Ilmoitan sinulle, jos saan sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon, nyt se sanoo, että se on valmis, vain odotan, meneekö se todella pankkiin. Sanoo, että 3 päivää on saapunut heiltä sähköposti, jossa sanotaan, että se on valmis. Kiitos paljon, jos et ottaisi heihin yhteyttä, odotan edelleen Olen vain pettynyt itseeni, että peruutin toisen ja kokeilen toista maksutapaa, jos he eivät käsittele tätä, otan vihdoin yhteyttä, kun se on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lämmin kiitos Frosty02 ystävällisistä sanoista.

Toivon, että tässä vaiheessa on vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.

Pidän tämän valituksen kuitenkin avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.

Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pidän sinut ajan tasalla Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Frosty02,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Sain toisen kotiutukseni, sain sen sunnuntaina. Kiitos kaikesta avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Frosty02,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Martina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista