Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman, koska hänen tilinsä oli tarkistettavana ja sen jälkeen suljettu, ja 1000 puntaa odottamassa nostoista. Huolimatta siitä, että he olivat ottaneet yhteyttä live-chatiin, heitä kehotettiin lähettämään sähköpostia tukeen, mutta heille kerrottiin, ettei se ollut oikea osasto. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasinon toimet olivat perusteltuja kasinon edustajan toimittamien todisteiden vuoksi takaisinperinnöistä. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
