Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla on 10 500 dollarin nosto vireillä yli 3 päivän ajan, mikä ylittää kasinon ehdoissa mainitun ajan. Yritykset ratkaista ongelma live-chat-tuen avulla eivät ole auttaneet, koska ne osoittavat, että valituksen tekemiseen ei ole mahdollisuutta.
Olen pyytänyt 10 500 dollarin kotiutusta tältä Fatfruit-kasinolta, ja se on ollut vireillä yli 3 päivää, mikä on pidempään kuin heidän käyttöehdoissaan on mainittu. Heidän live-chat-tukensa on erittäin hyödytöntä, ja he kertovat minulle, että minun on odotettava, eikä heillä ole mahdollisuutta tehdä valitusta.
Hyvä leethepwner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos tiedosta. Kasino ilmoitti minulle, että he odottavat edelleen palveluntarjoajan vahvistavan voitot. Odotan vielä 10 päivää ennen kuin otan yhteyttä sinuun.
Hei Kristina,
Nyt on kulunut 5 päivää siitä, kun pyysin peruutusta.
Kasino on jo ensimmäisenä päivänä tarkistanut lausuntoni ja esittänyt siitä kysymyksiä, joihin olen vastannut nopeasti. Mutta tänään, muutama hetki sitten, sain heiltä sähköpostin. He kyseenalaistavat tiliotteiden liiketoimet jälleen kerran ikään kuin heillä olisi kulunut 4 päivää lausuntoni lukemiseen. Asiat, joita he kyseenalaistavat, ovat myös hyvin epäolennaisia ja yksityisiä. He kyseenalaistivat suhteeni muihin ihmisiin ja he pyysivät minulta sijoitusselvityksiä... Kasino yrittää selvästi tehdä prosessista vaikean ja pitkän kyseenalaistamalla transaktiot yksitellen 4 päivän välein. Voin lähettää sinulle tarvittaessa tiedot viestinnästämme.
Kiitos vastauksestasi, leethepwner. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Ole hyvä ja tee yhteistyötä kasinon kanssa, pysytään positiivisina ja toivon kuulevani pian hyviä uutisia kotiutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
