Hei, kiitos vastauksestasi
- Ensimmäisen kerran tein talletuksen 1.6.2023, - 40 EUR talletus skrillillä,
- Samana päivänä halusin vaatia 60 euron kotiutusta, mutta en pystynyt, koska tiliäni ei ollut varmennettu ja kasinolle oli lisätty aktiivinen bonus.
- Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten ja peruin aktiivisen bonukseni, koska en pelannut bonusrahalla.
- Kasino vahvisti tilini ja maksoi 60 euron kotiutukseni 5. kesäkuuta.
- Samana päivänä (5. kesäkuuta) tein 700 euron talletuksen ecopayzilla
- En lunastanut bonusta, enkä lisännyt tililleni mitään muuta bonusta
- Pelasin ja lunastin 670 euron kotiutuksen 5. kesäkuuta
5 päivää odottaneen maksun jälkeen sain sähköpostin, jossa oli seuraava teksti¨¨:
"Rakas Carlos,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme säätäneet saldoasi, nosto peruuntui ja 670 euron saldo mitätöity, koska et panostanut dep + bonus X30
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Pysymme täysin käytettävissäsi, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätukea.
Sillä välin toivotan sinulle ihanaa päivää."
- Näin tämän sähköpostin 13. kesäkuuta ja kirjoitin chattiin (kasino varasti jo rahani)
- chat selitti minulle, että en kierrättänyt bonustani 30 kertaa, ja yritin selittää, että en pelannut millään bonuksella, pelasin vain yhden pelin Single Deck BJ oikealla rahallani.
- Syy, jonka kasino tarjosi, miksi he varastivat rahani, on täydellinen valhe, koska:
1. vaikka he pettäisivät ja lisäisivät minulle bonuksen - pelasin vain oikealla rahallani enkä koskenut mihinkään bonukseen
2. vaikka he pettäisivät ja lisäisivät minulle bonuksen - ei ole mahdollista vaatia kotiutusta heidän alustallaan ilman bonuksen peruuttamista
3. vaikka he pettäisivät ja lisäisivät minulle bonuksen – käyttöehtojensa vuoksi käyttäjillä on 30 päivää aikaa panostaa bonukseen, mutta he takavarikoivat rahani 5 päivän talletuksen jälkeen.
4. Ja viimeinen, - Minulla ei ollut aktiivista bonusta, tein talletuksen ja pelasin vain rahoillani!!!
Hi, thank you for your reply,
- The first time I made a deposit was June 1 2023, - 40 EUR deposit with skrill,
- AT the same day I wanted to claim a withdrawal of 60 EUR, but I was not able, becasue my account was not verified and I had some active bonus that casino added.
- I submitted all necesarry documents for Verification and Cancelled my active bonus, cause I did not played with bonus money.
- Casino verified my account and paid my withdrawal of 60 EUR on June 5th.
- At the same date (June 5th) I made a deposit of 700 EUR with ecopayz
- I did not claimed any bonus and no other bonus was added to my account
- I played and claimed a withdrawl of 670 EUR on June 5
After 5 days of peyment pending, I received an email with the following text¨¨:
"Dear Carlos,
Thank you for contacting us.
We have adjusted your balance, Withdraw got cancelled and balance of 670 EUR voided as you did not wager dep + bonus X30
Thank you for your patience and your understanding.
We remain at your entire disposal, so please do not hesitate to contact us for further support.
In the meantime, I wish you a lovely day."
- I saw this emailon June 13th and wrote to the chat (my money were already stolen by the casino)
- chat explained me that I did not wagered my bonus 30 times, and I tried to explained tham that I did not played with any bonus, I played only one game Single Deck BJ with my real money.
- The reason that casino provided why they stole my money is a total lie, because:
1. even if they would cheat and add me a bonus - I played only with my real money and did not touch any bonus
2 . even f they would cheat and add me a bonus - its not possible to claim a withdrawl on their platform without canceling a bonus
3 .even if they would cheat and add me a bonus- due to their terms and conditions, users have 30 days to wager bonus but they confiscate my money after 5 days of deposit.
4 . And the last, - I did not had an active bonus, I deposited and played only with my money!!!
Automaattinen käännös:
