Sveitsistä tuleva pelaaja ei voi nostaa voittoaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Switzerland cannot withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Sveitsistä tuleva pelaaja ei voi nostaa voittoaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin jopa 2400 euroa, talletin 20 euroa, mutta he eivät halua antaa minulle rahaa. Älä koskaan pelaa tässä kasinossa, koska talletat ilman ongelmia, jos voitat, he eivät anna sinulle voittoja!
Raportoida!
I won up to 2400 Euros, I deposited 20 Euros but they don't want to give me money. Never play at this casino, because you deposit without problem if you win they don't give you the winnings!
To report!
Ho vinto fino a 2400 Euro, ho depositato 20 euro ma non vogliono darmi i soldi. Non giocare mai a questo casino, perché depositi senza problema se vinci non ti danno le vincite!
Da denuncia!
Rakas Alessio,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia, jotta ymmärrämme täysin, mikä ongelma voi olla? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Saitko selityksiä kasinolta kieltäytyäksesi maksamatta sinulle?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tapauksen mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Alessio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you provide more information and details, so we can understand completely, what the issue might be? Have you completed KYC verification successfully in the past? Did you receive any explanation from the casino, for rejecting not paying you out?
I believe, we will be able to help you resolving this case as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Rakas Alessio,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Alessio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.