Unkarilainen pelaaja oli voittanut yhteensä 5000 USDT ja pyysi 3000 USDT nostoa. Pelissä ilmenneen tuplarahoitushäiriön vuoksi kasino oli kuitenkin peruuttanut yhden nostoista. Tämän seurauksena pelaajan tilin lopullinen summa oli laskenut merkittävästi ilman selkeää selitystä. Myöhemmin pelaaja pyysi valituksen lopettamista saatuaan kasinolta selityksen ja korvauksen. Pelaajan pyynnöstä olimme hylänneet valituksen.
Hei!
Auttakaa minua, tänä iltapäivänä tein talletuksen ja voitin, voitin hiljaa paljon yhteensä 5000 käytettyä.
Sitten pyysin nostoa 2000usdt ja sitten toisen 1000usdt jälkeen.
Sitten sain sähköpostin, että sain tuplattua rahaa yhdestä pelistä, joten he peruuttivat yhden kotiutukseni… tasan 1000usdt…
Sitten jatkoin pelaamista... Kunnes minulla oli noin 1400usd jäljellä, sitten selain päivitettiin virheellä, loppujen lopuksi näin saldoni olevan vain 40usdt jotain…
Joten he ottivat 1000 usdt, sitten he n "huijasivat saldoni" he kertoivat minulle, koska yhdessä pelissä sain tuplarahaa, he ottivat yhden nostostani ja pääsaldostani..,
Loppujen lopuksi yhtäkkiä se, mitä minulla oli nostaessani 2000usdt, se peruutettiin, enkä edes tajunnut…. Joten kaikki rahani menivät yhteen. Sanoivat vain anteeksi virheestä...
Näyttää siltä, että kukaan ei halua auttaa minua ja selvittää asiaani, en tiedä mitä tehdä…
Rakas dannyarcherace,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fairspin Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Haluaisin sulkea sen, koska he selittivät minulle, mitä tapahtui, heidän virheensä vuoksi. Mutta sain korvauksen🙂
Ole hyvä ja sulje ja poista valitukseni
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
