Brasilialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Fairspinin kanssa, sillä hänen voittojaan ei ollut talletettu tammikuun 29. päivän jälkeen, vaikka kasinon verkkosivusto ilmoitti, että tapahtuma oli valmis. Ongelma oli ratkaistu, kun Fairspin otti pelaajaan yhteyttä ja ilmoitti hänelle, että voitot oli talletettu toiselle pankkitilille. Pelaaja oli vahvistanut tämän ja kiitti ongelmansa nopeasta ratkaisusta. Valitusryhmä oli myöhemmin merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Olen odottanut 29. tammikuuta lähtien, että Fairspin tallettaisi voittoni. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja chatin kautta, ja he kertoivat minulle, että heillä on ongelmia talletuksen kanssa. Verkkosivustolla se näkyy valmiina, mutta ilmoitettu summa ei koskaan näkynyt tililläni.
Hyvä Jblguilherme,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Tänään Fairspin otti minuun yhteyttä ja kertoi, että voittoni talletettiin 31. tammikuuta, mutta se oli toisessa pankissa, katsoin saldoani ja se oli todellakin talletettu tammikuun 31. päivästä lähtien, kävi ilmi, että ensimmäinen tekemäni nosto tuli minun tililleni. Bradesco-pankkitili ja tämä toinen nosto talletettiin C6-pankkitililleni, jota en ole käyttänyt vähään aikaan.
The
Kiitos gurucassinolle ja Fairspinille nopeasta palvelusta minun tapauksessani, olen erittäin kiitollinen, pahoittelut mahdollisesta vaivasta…
Hyvä Jblguilherme,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
