Kanadalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 105 CAD, mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Hän oli myös vaatinut 2600 dollarin velkaa voittoina. Kasino oli vastannut, että talletusta tutkitaan ja nostopyyntöjä käsitellään. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa ja pyysi valituksen lopettamista. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Eilen klo 14 talletin 105 CAD, eikä se koskaan näkynyt tililläni. Olen yrittänyt useita kertoja käsitellä tätä kasinon kanssa, ja he kertovat minulle, etteivät voi auttaa.
Rakas Hawestyle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Joten kaiken kaikkiaan fairspin on minulle velkaa 2600 usd ja myös 105 cad. Tämä on puhdasta roskaa. Tarvitsen apua.
Kaikki tämä voitettiin playson-kolikkopeleissä. Täysin reilua ja reilua. Tämä on rikollista. Ällöttävä. Ikävän tyyppistä tavaraa.
Hei!
Gaming Platform Team haluaa osallistua tähän valitukseen ja estää mahdolliset väärinkäsitykset.
Jotta tilanne olisi selkeämpi heti alusta alkaen, meidän on täsmennettävä joitain yksityiskohtia.
Ymmärrämme, että tapahtumat ovat suuri osa pelialustan jäsenten kokemusta ja välitämme aina jokaisesta talletuksesta/nostosta.
Mainittu summa 105 CAD - eli alustan jäsenen talletuksen määrä, joka ei ole saavuttanut aktiivista saldoa.
Saimme tiedon tilanteesta ja jatkamme työtä sen kanssa varmistaaksemme kaikki tapahtuman yksityiskohdat.
Tiimillämme on jo päivitys tähän tilanteeseen ja pelialustan jäsen voi saada sen sähköpostitse.
Mainittu summa 2 600 USD - pelialustan jäseneltä vaadittujen nykyisten nostojen määrä.
Tällä hetkellä nostopyynnöt ovat käsittelyssä ja ne suoritetaan heti kun se on mahdollista.
Tärkeää mainita, että mikään tapahtuma tai prosessi ei vie kauemmin kuin tietyn prosessin asettama.
Näiden tosiseikkojen perusteella tämän valituksen jokainen puoli voi olla varma, ettei Fairspin ole rikkonut tai toiminut virheellisesti.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hyvä Fairspin Casinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja annoit meille lisätietoja pelaajan tapauksesta.
Rakas Hawestyle,
Oletko saanut kasinolta päivityksiä talletuksesi tilasta?
Mitä tulee nostopyyntöihisi, voitteko täsmentää, mikä niiden tila on? Näytetäänkö ne odottaviksi vai onko kasino käsitellyt ne? Milloin tarkalleen teit nostopyyntösi?
Lopeta valitus, minulle maksettiin. Kiitos
Rakas Hawestyle,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
