Pelaaja Portugali on yrittänyt tehdä kaksi pientä nostoa, jotka normaalisti näkyvät heti heidän tililleen, mutta kuusi tuntia myöhemmin he eivät ole saaneet mitään. Yritykset saada apua asiakastuesta ovat epäonnistuneet. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Tänään törmäsin hyvin outoon tilanteeseen. Yleensä aina kun nostot hyväksytään, ne näkyvät heti tililläni. Tänään on kuitenkin kulunut yli kuusi tuntia kahdesta pienestä nostosta, eikä vieläkään mitään. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen
mutta he eivät pysty siihen
avustaa. Olen tavallinen pelaaja tällä kasinolla, mutta valitettavasti tämän epäsäännöllisen nostoprosessin vuoksi etsin muita vaihtoehtoja. Pahinta on, että he eivät anna meille tarkkoja tietoja. Kotiutustilini on aina ollut sama, ilman muutoksia... he ovat menettäneet paljon kunnioitustani.
Hyvä Joaopedrobarroso,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei!
Fairspin haluaa osallistua tähän valitukseen.
Ymmärrämme, että tapahtumat ovat todella tärkeä osa jokaisen pelialustan jäsenen kokemusta.
Tällä hetkellä mainittujen transaktioiden varojen on jo saavutettava Joaopedrobarroso.
Jos tapahtuman summa ei ole saapunut pankkitilillesi - ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin autamme sinua mielellämme.
Kunnioittavasti,
Fairspin!
Hyvä Joaopedrobarroso,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
