Venäjältä tuleva pelaaja valittaa pitkästä vetäytymisprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
teki talletuksen, pelasi vedon, maksoi nostoa varten 28.4. He kirjoittivat välittömiä maksuja, sanovat olevansa varmuuskopioita sekillä, odotan kolmatta päivää, he eivät puhu sekin ajoituksesta, se voi viedä vuoden. En suosittele pelaamista tässä kasinossa. Vahvistus lähti heti.
Rakas Константин,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, suosittelen, että odotat muutama päivä. Alkuperäisistä vastauksistasi näyttää siltä, että tämä on ensimmäinen yritys vetäytyä. Peruuttamispyynnön käsittely voi tässä tapauksessa kestää kauemmin.
Mainitsit myös, että läpäisit vahvistusprosessin. Oletko saanut kasinoilta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina