Sveitsiläinen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Switzerland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Sveitsiläinen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei rakas Casino Guru -tiimi
Minulla on suuria ongelmia Fairspin Casinon kanssa.
Itse asiassa nautin todella pelaamisesta tällä kasinolla.
Muutaman luottokorttitalletuksen jälkeen pystyin voittamaan jotain.
Siitä se kidutus kuitenkin alkaa.
Olen varma, ei hätää.
Valitettavasti jokainen nostopyyntö hylätään. Tuki ei auta, sanoo että pitää maksaa luottokortille, sitten taas pankkitilille, sitten iban kirjoitettava ilman aukkoja, sitten taas vain luottokortille.
Auttakaa minua, valitettavasti en pääse pidemmälle yksin.
Hello dear Casino Guru team
I have big problems with Fairspin Casino.
Actually, I really enjoyed playing at this casino.
After a few deposits by credit card I was able to win something.
However, that is where the torture begins.
I'm verified, no problem.
Unfortunately, every single withdrawal request is rejected. The support doesn't help, says I have to pay out to the credit card, then again to the bank account, then the Iban has to be written without gaps, then again only to the credit card.
Please help me, unfortunately I can't get any further on my own.
Hallo liebes Casino Guru Team
Ich habe grosse Probleme mit dem Fairspin Casino.
Eigentlich habe ich sehr gerne in diesem Casino gespielt.
Nach einigen Einzahlungen per Kreditkarte konnte ich etwas gewinnen.
Da beginnt allerdings die Tortur.
Ich bin verifiziert, alles kein Problem.
Leider wird jede einzelne Auszahlungsanfrage abgelehnt. Der Support hilft nicht weiter, sagt ich müsse auf die Kreditkarte auszahlen, dann wiederum uf das Bankkonto, dann muss die Iban ohne Lücken geschrieben werden, dann wieder nur auf die Kreditkarte.
Bitte helfen sie mir, ich komme alleine leider nicht weiter.
Dear Xestery,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Rakas Xestery!
Nostot hylättiin, koska pyysit niitä väärällä menetelmällä
Nyt kaikki on oikein
Odota voittosi lähimpänä
Kiitos pyynnöstäsi
Dear, Xestery!
Your withdrawals were rejected because you requested them with the wrong method
Now everything is correct
Please expect for your winnings in the nearest time
Thank you for your request
Hei Fairspin-tiimi
Kiitos vastauksesta. Olin kuitenkin maksanut jo etukäteen juuri tällä kortilla ja se hylättiin.
Toivon kuitenkin, että se lopulta toimii, ja odotan innolla voittoja.
Hello Fairspin team
Thanks for the answer. However, I had already paid out beforehand on exactly this card and it was rejected.
I hope, however, that it finally works and I'm looking forward to the profits.
Hallo Fairspin Team
Danke für die Antwort. Ich hatte jedoch schon vorher versicht auf genau diese Karte auszuzahlen und da wurde es abgelehnt.
Ich hoffe jedoch nun klappt es endlich und ich freue mich auf die Gewinne.
Mahtavia uutisia, Xestery. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Xestery. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.