Saksalainen pelaaja väitti, että kasino oli epäreilu tehtyään noin 160 talletusta ilman voittoja. Pyrkimykset kommunikoida tuen kanssa live-chatin kautta jätettiin huomiotta, mikä johti väärinkäytöksiin. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta totesi lopulta, että pelaaja ei toimittanut tutkinnan edellyttämiä lisätietoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin todisteiden puutteen vuoksi.
Tämä kasino on epäreilu. Minulta on ryöstetty mieleni. Olen tehnyt noin 160 x talletuksen, eikä mikään voitto ole täällä mahdollista. Yritän puhua live chatin kanssa, mutta he jättivät minut huomiotta. Haluan sanoa, että tässä täytyy olla jotain vialla, kun joskus ei voi voittaa yhtään pyöräytystä. Kaikki rahat Kaikki saamani bonukset menetetään välittömästi. Tämä ei ole normaalia
Hyvä rafalrogowicz1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa veronika.l@casino.guru jos voin tehdä jotain muuta valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
