Tanskalainen pelaaja on hakenut vetäytymistä viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Denmark has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Tanskalainen pelaaja on hakenut vetäytymistä viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei. Jälleen kerran olen dilemman edessä, että Explosino vie aikansa Skrillin voiton kanssa. En voi ymmärtää, että niiden maksaminen kestää viikon tai enemmän. Muut tarjoajat maksavat muutamassa tunnissa tai 24 tunnin kuluessa. Olin toivonut, että jotain olisi parantunut edellisen valitukseni jälkeen, mutta valitettavasti olin väärässä
Hello. Once again I am faced with the dilemma that Explosino is taking its time with the payout on Skrill. I can't understand that it takes a week or more for them to pay off. Other providers pay out within a few hours or within 24 hours. I had hoped that something would have improved since my last complaint, but unfortunately I was wrong
Hallo. Ich stehe mal wieder vor dem Dilemma, daß sich Explosino Zeit mit der Auszahlung auf Skrill lässt. Ich kann nicht verstehen, daß sie eine Woche und mehr brauchen um auszuzahlen. Andere Anbieter zahlen innerhalb weniger Stunden bzw. Innerhalb von 24h aus. Ich hatte gehofft, daß sich seit meiner letzten Beschwerde etwas gebessert hat, aber da lag ich wohl leider falsch
Rakas naummich,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Voisitko neuvoa, oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella vai ilman? Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Tiedän, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty. Uskon todella, että se on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear naummich,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hei. Avoimia maksuja on 3. Ei bonusrahaa. Sain myös sähköpostitse vahvistuksen, että Skrillin kautta tehdyt nostot hyväksytään. Räjähdyskeskusteluissa minulle kerrottiin, että maksut suoritetaan peräkkäin. Mutta tuskin voin kuvitella, että maksuja on niin paljon, että se kestää viikon
Hello. There are 3 payouts open. No bonus money. I was also confirmed via email that withdrawals via Skrill are accepted. Upon request in the Explosino Chat, I was informed that the payouts will be made in sequence. But I can hardly imagine that so many payouts are open that it takes a week
Hallo. Es sind 3 Auszahlungen offen. Kein Bonusgeld. Es wurde mir auch via Email bestätigt, dass die Auszahlungen via Skrill akzeptiert sind. Auf Anfrage im Explosino Chat wurde mir mitgeteilt, daß die Auszahlungen der Reihe nach vorgenommen werden. Ich kann mir aber schwer vorstellen, daß so viele Auszahlungen offen sind, daß das eine Woche dauert
Paljon kiitoksia, naummich, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, naummich, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei, naummich!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia
Explosino Casino tutkii tämän valituksen auttaakseen meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.
Hello, naummich!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Explosino Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Itse asiassa haluan vain tallettaa rahat ja mitään. Kuinka kauan kotiutukset viivästyvät Skrillin avulla? Ja ennen kaikkea: miksi? Talletus on myös ihanaa.
Actually, I just want to deposit my money and nothing. How long are withdrawals delayed with Skrill. And above all: why? Depositing is also wonderful.
Eigentlich möchte einfach nur mein Geld und nichts einzahlen. Wie lange verzögern sich die Auszahlungen mit Skrill. Und vor allem: warum? Einzahlen geht auch wunderbar.
Olen nyt maksanut osan summasta salauslompakkoon. Sitten sen pitäisi olla nopea 😎
I have now paid out part of the sum to a crypto wallet. Then it should be quick now 😎
Ich habe jetzt einen Teil der Summe auf ein Krypto Wallet ausgezahlt. Dann müsste es ja jetzt schnell gehen 😎
Kuulostaa lupaavalta! Kiitos tiedosta. Aion pitää tämän valituksen auki, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Kerro minulle heti, kun olet saanut maksun.
That sounds promising naummich! Thank you for letting us know. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Rakas naummich,
Voisitko vahvistaa, että olet saanut voittosi kokonaisuudessaan? Jatkamme ajastinta 7 päivällä vahvistustasi odottaessa.
Dear naummich,
Could you please confirm you received your winnings in full? We are extending the timer by 7 days awaiting your confirmation.
Hei kaikki.
Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajalta saatua vahvistusta. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hello everyone.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint. The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.