Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän. Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
The player from Italy has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän. Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Kasinomainoksessa mainitaan 12 tuntia nostolle.
Kasinon säännöt puhuvat 48 tunnista nostolle
Aika 96 tuntia on kulunut eikä maksuprosessi ole alkanut.
Pyydän teitä pyytämään maksua viipymättä ja tekosyitä maksamatta jättämisestä
The casino advert mentions 12 hours for withdrawals.
The casino rules speak of 48 hours for withdrawals
Ame 96 hours have passed and the payment process has not started.
I ask you to solicit payment without delay and excuses for not paying
La pubblicità del casinò parla di 12 ore per prelievi.
Il regolamento del casinò parla di 48ore per prelievi
Ame sono passati 96 ore e la procedura di pagamento non è stata avviata.
Chiedo di sollecitare il pagamento senza indugi e scuse per non pagare
Hyvä Omar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitteko ilmoittaa kuinka monta päivää sitten kotiutusta pyydettiin ja vahvistaa, että tilisi on tarkistettu kokonaan aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Omar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and confirm that your account has been fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Kiitos. Olen jo sulkenut tilini. Tämä sivusto ei maksa voittoja, enkä välitä enää. Pyydän valituksen päättämistä
Thank you. I've already closed my account. This site doesn't pay winnings and I don't care anymore. I ask for the closure of the complaint
Grazie. Ho già chiuso il conto. Questo sito non paga le vincite e non mi interessa più. Chiedo la Chiusura del reclamo
Olemme hylänneet valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.