Saksalaisen pelaajan maksut keskeytettiin tuntemattomasta syystä. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Pelasin tällä kasinolla viime vuonna ja olin onnekas voittamaan paljon rahaa. Aluksi kasino maksoi yhden kotiutuksen 2-3 viikon välein, koska Ecopayzin suurin nostosumma oli 500 euroa. Myöhemmin kerran 1-2 kuukaudessa. Sain kuitenkin viisi nostoa. Sen jälkeen odotin turhaan pari kuukautta ja otin lopulta yhteyttä LCB -palveluun. He auttoivat minua ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan ja kasino jopa maksoi toisen osan bitcoineista. Kasinon edustaja lupasi, että loput pitäisi maksaa viikossa, mutta toisen kuukauden odottamisen jälkeen rahaa ei makseta .. Ehkä voin auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman.
I played in this casino last year and was lucky to win a lot of money. At first casino paid 1 withdrawal every 2-3 weeks since maximum withdrawal amount for Ecopayz was 500 EUR. Later once every 1-2 month. Never the less I received 5 withdrawals. After that I waited a couple of months in vain and finally contacted LCB service to help me. They helped me to contact the casino representative and casino even paid another part in bitcoin. Casino representative promised that the rest should be paid in a week but after another month of waiting the money is not paid.. Maybe with your help I can solve this problem.
Hyvä JJ83,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, kuinka suuri oli alkuperäinen summa, jonka kasino on hyväksynyt ja joka on jaettu useisiin eriin? Ymmärränkö oikein, että 465 euroa on jäljellä oleva kiistanalainen summa?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se yhdessä todisteiden kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear JJ83,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how much was the initial amount, which has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that €465 is the remaining disputed amount?
If there’s any relevant communication, please forward it along with any supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, Explosino Casino -tiimi , avustasi.
Hyvä JJ83 ,
Voisitko ilmoittaa meille heti, kun saat jäljellä olevan maksun? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Thank you very much, Explosino Casino team, for your assistance.
Dear JJ83,
Could you please inform us as soon as you receive the remaining payment? Looking forward to hearing from you.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, JJ83. Asetan ajastimen 5 lisäpäivään ja jos tiistaihin mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, JJ83. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Tuesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Paljon kiitoksia, JJ83, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, JJ83, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei JJ83!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kysyä edustajilta
Explosino Casino kommentoi, onko tässä nostoongelmassa tapahtunut kehitystä.
Hello JJ83!
I will take care of your complaint from now on. I would like to ask representatives of
Explosino Casino to comment if there has been any development with this withdrawal issue.
Haluaisimme pyytää Explosino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
We would like to ask the Explosino Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Haluaisimme pyytää Explosino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
We would like to ask Explosino Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Kiitos Explosino Casinolle vastauksestasi.
JJ83, pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Thanks to Explosino Casino for your reply.
JJ83, I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Mahtavia uutisia, JJ83! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, JJ83! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.