Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen jo maksanut 3 kertaa 3 viikkoa sitten ja voittanut 9000 yritystä + 3000 yritystä + 9200 yritystä ensin 2 on maksettu tililleni, mutta viimeistä 9200 yritystä ei ole vielä maksettu olet estänyt tilini En voi kirjautua sisään enkä voi onko jollakin vielä yhteyttä live-chatissa, he kertovat minulle, että rahaa ei ole vielä hyväksytty nostettavaksi ja kysyin, miksi tilini on estetty? kerro minulle, että se johtuu hallinnasta ilman syytä, voitko auttaa minua kiittämään ...
Pelaajan lisäkommentit:
"Minun ongelmani on, että olen estetty. Voitin, tein 2 maksua 9200 ja 3000, he maksoivat minulle 3000 pistettä ja 9200 ohjelmaa eivät maksaneet minulle. He estivät minut ilman syytä. Voitteko auttaa minua ???"
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Ymmärränkö oikein, että olet saanut kaksi ensimmäistä maksua?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
se oli ilman bonusta, joka on rahani ja ensimmäiset 2 maksua 9000 kokeilua + 3000 kokeilua, jotka maksoit minulle, mutta kolmas maksu on 9200 testiä, jota ei ole vielä maksettu, kerro rahat, joita ei vielä ole annettu johtajilta kasinon yhteyshenkilö kerro, että palaat takaisin 11- 4 am
Kiitos avustasi, he siirtivät rahat minulle tänään, mutta tilini on edelleen estetty ..
Hei,
Paljon kiitoksia päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että olet saanut kaikki maksut onnistuneesti. Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi pysyy estettynä?
ei, en saanut mitään tietoja, miksi tilini on estetty, et antanut minulle vastausta ..
Ymmärrä, että kasinolla on oikeus sulkea tilisi milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Tämän löysin yleisistä ehdoista https://www.exclusivebet.com/TermsConditions :
"12.2. Pidätämme oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa. "
"17.2.3. sulje tilisi meille tai ilman ennakkoilmoitusta. "
Tärkeintä on, että olet saanut kaikki voittosi ja ongelmasi on ratkaistu. Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hyvä Casinodady,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten merkitsemme tapauksen ratkaistuksi .
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Vaikka tili olisi suljettu, pelaaja on saanut kaikki voitot.
Casinodady, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru