KotiValituksetExclusiveBet Casino - Pelaaja haluaa vahvistaa tilinsä.

ExclusiveBet Casino - Pelaaja haluaa vahvistaa tilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 733 €

ExclusiveBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.11.2020 | Tapaus suljettu : 11.1.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Ala-Saksin pelaajan tili suljettiin, koska hän ei läpäissyt vahvistuspuhelua. Pelaaja lopetti vastaamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelasin kerran Exclusivebetissä ja he vain sulkivat tilini, kun pyysin nostoa. Tässä he sanoivat minulle: "Hallintopäätöksen mukaan tilisi on lukittu talletuksesi hyvityksessäsi ja saldosi selvässä." Se on siinä.

Otettuani yhteyttä eri tytäryrityksiin (Gambling Grumbles) sain selville, että kasino soitti minulle eikä tavoittanut minua. He eivät ole koskaan ilmoittaneet minulle puhelintarkastuksen tarpeesta. Sen jälkeen pyysin heitä antamaan minulle uuden mahdollisuuden vahvistaa tilini ja tarjoutuin järjestämään puhelun, mutta he kieltäytyivät ... Ei ole oikeudenmukaista, että kasino ei ole ilmoittanut minulle heidän vahvistuksestaan. En ole sitä vastaan. Voin silti ohittaa sen! He eivät vain halua maksaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Bastille,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle ja että sen suorittaminen voi kestää muutaman päivän. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja tai vahvistustyyppejä.

Olisitko niin ystävällinen ja ilmoittaisitko soittaako kasino sinulle, mutta et ottanut vastaan tai et saanut puheluita kasinolta?

Voisitko myös vahvistaa, että toimitit kaikki muut tarvittavat asiakirjat?

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei. Kasino ei koskaan pyytänyt mitään asiakirjoja, joten en ole lähettänyt niitä.

En edes tiedä mitä vastata, koska en tiedä milloin kasino soitti. Minulla on joitain vastaamattomia puheluita, mutta en tiedä onko nämä Exclusivebetiltä ..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Bastille, kiitos vastauksestasi. Onko sinun ja kasinon välillä mitään viestintää, jonka voisit välittää minulle? Jos kyllä, lähetä kaikki osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina!


Olen juuri jakanut kanssasi postitse kuvakaappaukset henkilökohtaisesta keskustelustani kasinon kanssa. Se on lyhyt keskustelu, koska kasino vaatii, että he tekivät kaiken ehtojensa mukaisesti.

Vastaustanne odottaen.

Kiitos!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Bastille sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Bastille,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Exclusivebet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Exclusivebet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta ja kiitos mahdollisuudesta liittyä tähän vaihtoon.


Tämä tili avattiin 11. lokakuuta ja ensimmäinen talletus tehtiin


Pyysimme seuraavan KYC-asiakirjan 12. lokakuuta tämän tilin vahvistamiseksi

- kopio henkilöllisyystodistuksen tai passin etu- ja takaosasta

- Äskettäinen osoitetodistus osoitteesta (kuten äskettäinen sähkölasku, tiliotde, sinulle kirje viimeisen kolmen kuukauden aikana).


Olemme olleet yhteydessä asiakassamme useita kertoja, ja vaikka olemme päättäneet pitää tämän tilin lukittuna toistaiseksi, olemme hyväksyneet hänen voitonsa 23. marraskuuta. Voitot maksetaan kokonaisuudessaan aikanaan edellyttäen, että tili on täysin vahvistettu.


Ilmoitimme asiasta asiakkaalle ja pyysimme asiakirjoja uudelleen 23. marraskuuta, mutta emme ole vieläkään saaneet vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei! Huomaa, että olen saanut sähköpostisi 23. marraskuuta alkaen. Lähetin juuri asiakirjat. Mutta ennen sitä ei ollut koskaan lähetetty sähköpostia vahvistamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta ja kiitos viestistäsi. Vahvistan, ettemme saaneet sinulta sähköpostia.


Lähetin juuri kyc-pyynnön uudestaan, vastaa suoraan sähköpostiini.


Jos liitetiedostossa on ongelmia, yritä jakaa se ja lähettää se erillisenä viestinä tai vaihtoehtoisesti ladata se pilveen ja jakaa se kanssamme.


Kerro meille, kun olet valmis, jotta voimme vahvistaa, saiko se vai ei.


Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää ExclusiveBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Pelaajan lisäkommentit: "Hei! Kasino maksaa minulle nyt. Osittain"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Bastille,

kerro minulle, kun saat kaikki voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Bastille,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista