Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä ja itsensä sulkemista. Nostoa ei ole vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Automaattinen käännös:
ExciteWin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
ExciteWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, tilini estettiin osoitteessa http://excitewin.com/ 16. toukokuuta 2022 , koska olen riippuvainen uhkapeleistä.
Pyysin kasinoa estämään tilini ja nostamaan rahani.
Sitten sain sähköpostin ja minua pyydettiin antamaan pankkitietoni, minkä tein.
Sen jälkeen minun piti todentaa itseni kerralla, minkä tein 20.5.2022
Odotan vastausta tai viestiä maksusta tai vahvistuksesta 20. toukokuuta 2022 klo 19.13 alkaen .
En saa enää vastausta sähköpostikyselyihin ja chat-tuessa se on aina sama, odota.
Mutta en voi odottaa enää, tarvitsen rahaa elääkseni, auta minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NICOLEN,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Annamme myös kasinoilla yleensä vähintään 14 päivää aikaa käsitellä jokainen maksu. Pidän tämän valituksen auki, ja jos tässä ajassa ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan.
Voitko sillä välin kertoa, onko kasino jo tarkistanut itsesulkupyyntösi? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on jo estetty?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, minut estettiin heti sen jälkeen, kun tilini oli estetty, eli 16.5.2022 , 11 päivää sitten, vahvistus on ollut käynnissä jo 11 päivää....
terveiset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, NICOLEN. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
