Saksalainen pelaaja ei voi nostaa varoja kasinolta uuden talletusvaatimuksen vuoksi. Tehtyään äskettäin 2 600 € talletuksen, kasino toteaa, että tämä summa on kierrätettävä ennen kuin kotiutuksia voidaan tehdä, mikä käytännössä jäädyttää aiemmat yli 2 500 € voitot.
Hei,
Laitan urheiluvedonlyöntiä online-kasinolla. Sääntönä on, että talletussumma on kierrätettävä kerran.
Tein elokuussa kaksi talletusta: yhden 1000€ ja toisen 1192€.
Panostin nämä summat ajan myötä, jolloin sain tehdä kotiutuksia. Nostin yhteensä 45€.
Nyt marraskuussa talletin vielä 2600€. Tätä summaa ei ole vielä kierrätetty. En kuitenkaan voi enää tehdä nostoja. Support vastasi, että 2600€ täytyy kierrättää ennen kuin voin nostaa uudelleen.
Siksi elokuun talletukseni, jotka olen jo panostanut, on jäädytetty.
Tililläni on jäljellä yli 2500€, jonka olen myös panostanut. Marraskuussa tehdyn uuden 2 600 € talletuksen jälkeen tuki sanoo, että minun täytyy panostaa koko 2 600 € ennen kuin voin tehdä kotiutuksia. Joten aiemmat 2500€ jäädytetään käytännössä nostotarkoituksiin. Tililläni on tällä hetkellä yli 5000€.
Teen tämän valituksen foorumin ylläpitäjän neuvojen perusteella.
Hyvä Claymore0815,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Kun teit elokuussa kaksi talletusta ja voitit yli 2500€, jotka panostit täysin, miksi valitsit kotiuttaa vain 45€?
Sitten kolme kuukautta myöhemmin, kun tililläsi oli vielä yli 2500€, miksi päätit tehdä uuden 2600€ talletuksen sen sijaan, että pelaisit tililläsi jo olevalla saldolla, joka oli kierrätetty kokonaan?
Käytitkö samaa maksutapaa sekä elokuun että marraskuun talletuksillesi?
Onko tilisi täysin vahvistettu?
Lähetä tänne myös kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että aiemmat talletuksesi on kierrätetty onnistuneesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
