KotiValituksetExciteWin Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen uusien talletussääntöjen vuoksi.

ExciteWin Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen uusien talletussääntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 200 €

ExciteWin Casino
Lähetetty: 19.11.2024 | Ratkaistu : 25.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa varoja kasinolta uuden talletusvaatimuksen vuoksi. Tehtyään äskettäin 2 600 € talletuksen, kasino ilmoitti, että tämä summa oli kierrätettävä ennen kuin kotiutuksia voitiin tehdä, mikä käytännössä jäädyttää aiemmat yli 2 500 € voitot. Ongelma ratkesi, kun pelaajalle kerrottiin, että koska hänen aikaisemmat talletuksensa oli panostettu täyteen, hän voi nyt nostaa saldonsa ilman ongelmia. Valitustiimi suositteli saldojen kotiuttamista ennen merkittävien uusien talletusten tekemistä vastaavien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Laitan urheiluvedonlyöntiä online-kasinolla. Sääntönä on, että talletussumma on kierrätettävä kerran.

Tein elokuussa kaksi talletusta: yhden 1000€ ja toisen 1192€.

Panostin nämä summat ajan myötä, jolloin sain tehdä kotiutuksia. Nostin yhteensä 45€.

Nyt marraskuussa talletin vielä 2600€. Tätä summaa ei ole vielä kierrätetty. En kuitenkaan voi enää tehdä nostoja. Support vastasi, että 2600€ täytyy kierrättää ennen kuin voin nostaa uudelleen.

Siksi elokuun talletukseni, jotka olen jo panostanut, on jäädytetty.


Tililläni on jäljellä yli 2500€, jonka olen myös panostanut. Marraskuussa tehdyn uuden 2 600 € talletuksen jälkeen tuki sanoo, että minun täytyy panostaa koko 2 600 € ennen kuin voin tehdä kotiutuksia. Joten aiemmat 2500€ jäädytetään käytännössä nostotarkoituksiin. Tililläni on tällä hetkellä yli 5000€.


Teen tämän valituksen foorumin ylläpitäjän neuvojen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Claymore0815,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Kun teit elokuussa kaksi talletusta ja voitit yli 2500€, jotka panostit täysin, miksi valitsit kotiuttaa vain 45€?

Sitten kolme kuukautta myöhemmin, kun tililläsi oli vielä yli 2500€, miksi päätit tehdä uuden 2600€ talletuksen sen sijaan, että pelaisit tililläsi jo olevalla saldolla, joka oli kierrätetty kokonaan?

Käytitkö samaa maksutapaa sekä elokuun että marraskuun talletuksillesi?

Onko tilisi täysin vahvistettu?

Lähetä tänne myös kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että aiemmat talletuksesi on kierrätetty onnistuneesti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Veronika.


Käytin kaikki talletukset elokuusta lähtien, joten minulla oli oikeus tehdä kotiutuksia. Maksoin vain yhteensä 45 €, koska halusin hemmotella itseäni vedonlyöntivoitoillani.

Marraskuussa talletin vielä €2600, jotta voisin panostaa suuremmilla panoksilla.

Käytin samaa maksutapaa kaikissa talletuksissa ja nostoissa.

Operaattori ei ole ilmoittanut minulle lisätarkastustoimenpiteiden tarpeesta; näitä ei ole toistaiseksi pyydetty.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En halua, että koko talletus maksetaan, vaan vain pieni osa voitoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, olen nyt käyttänyt viimeisen talletukseni kokonaan ja voin kotiuttaa sen mukaisesti. Olen edelleen kiinnostunut siitä, oliko oikein jäädyttää edellinen saldoni näin pitkäksi aikaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Claymore0815,

Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Koska elokuun talletuksesi oli täysin kierrätetty, uskomme, että sinun pitäisi pystyä nostamaan saldosi ilman ongelmia. Suosittelemme kuitenkin vahvasti nostamaan saldosi ennen uuden talletuksen tekemistä – varsinkin merkittävää – samanlaisten ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa. Nyt kun kaikki talletuksesi on kierrätetty ja kotiutettu onnistuneesti, on vaikea määrittää, toimiko kasino reilusti vai epäreilusti, koska meiltä puuttuu lisätietoja heidän puoleltaan.

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista