Suomalainen pelaaja oli aktiivisesti sulkeutunut toisella kasinolla peliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, että hänet olisi pitänyt kieltää myös tästä kasinosta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Automaattinen käännös:
ExciteWin Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 300 €
ExciteWin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei rakkaat gurut,
En ole täysin varma kiistanalaisesta summasta, mutta se olisi jossain tämänsuuntainen.
Vuonna 2021 lähetin sähköpostin suurelle joukolle kasinosivustoja ja/tai ryhmiä, ja pyysin, että minut suljetaan pois ja estetään heidän sivustoiltaan uhkapeliongelman vuoksi.
Yksi näistä kohteista oli Estolio-konserniin kuuluva Wazamba . Minut käytännössä kiellettiin kyseiseltä verkkosivustolta ja edellä mainittuun ryhmään kuuluvalta GreatWiniltä vuonna 2022.
Maaliskuussa 2023 pääsin kuitenkin rekisteröitymään Estolio Groupiin kuuluviin ExciteWiniin ja Posidoon . Pystyin sitten tallettamaan huomattavia summia rahaa molemmille verkkosivustoille, ennen kuin huomasin, että ne kuuluvat ryhmään, jonka kanssa syrjäydyin. Posido antoi minulle täyden hyvityksen talletuksistani, mutta jostain syystä ExciteWin kieltäytyy tekemästä niin. Auttakaa minua, koska tiedän, että minulla on oikeus hyvitykseen; tietäen, että sisarkasino on jo tarjonnut sellaisen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas yoyeli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
"Itsesulkupyyntö: voit ottaa yhteyttä tukipalvelutiimiin sähköpostitse: support@excitewin.com , ja suljemme tilisi seuraavan 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista pelaajilla mahdollisesti olevista tileistä ja lupaamme olla avaamatta muita tilejä. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien avaamisen, mutta on pelaajan yksin vastuulla varmistaa, ettei muita tilejä luoda. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuullisena muiden mahdollisista tappioista tilit;"
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan ExciteWin Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
He suostuivat maksamaan - tämä on ratkaistu! Hyvä niille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Rakas yoyeli,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä