Venäläinen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulta ei ole nostettu rahaa 8 päivään, 8 päivää lähetin asiakirjoja vahvistusta varten, minua käskettiin odottamaan 72 tuntia, tämän ajan jälkeen sain viestin, että tilini on vahvistettu ja voin nostaa varoja, loin pyynnön nosto, he sanoivat myös odottavansa 72 tuntia, 30 tuntia kului ja minulle peruutettiin nostopyyntö ja käskettiin toimittamaan lisäasiakirja, toimitin, taas he sallivat varojen noston 24 tunnin kuluttua, jonka he sanoivat jälleen odottavan 72 tuntia, nyt on kulunut 80 tuntia, he eivät nosta rahaa, he eivät vastaa mitään erityistä, toivon voivani auttaa tämän kasinon kanssa. Haluan huomauttaa, että en käyttänyt bonuksia, tein talletusta, voitin 600 dollaria kasinolla, jota en voi vastaanottaa
Hyvä UWE1708,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
4 päivää on kulunut , hyväksyntää ei ole, toistan vielä kerran, kaikki operaattorit väittävät, että nosto kestää enintään 72 tuntia!