Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino kieltäytyi maksamasta puolta alkuperäisen nostopyynnön summasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Olen yrittänyt nostaa jonkin aikaa, tilini oli jo varmistettu, mutta kun pyysin ensimmäistä nostoa, minulta pyydettiin taas selfietä asiakirjalla. Olen varma, että ne onnistuivat erittäin hyvin, mutta he pyytävät minua lähettämään ne uudestaan ja uudestaan, mutta luen oikolukua ja kaikki tiedot ovat selvästi näkyvissä. Auttaisitko minua.
Rakas Anaraquel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että henkilötodistuksella varustettu selfie on viimeinen asiakirja, jonka kasino vaatii vahvistuksesi viimeistelemiseksi? Milloin tarkalleen lähetit selfien, ja minkä vastauksen sait viimeksi kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta,
asiakirjani on vihdoin hyväksytty ja nostosumma on 1 736,00 R$, auta minua saamaan
Anaraquel,
Voisitko täsmentää, mikä on nostopyyntösi tila tällä hetkellä? Kerro minulle, jos tarvitset edelleen apuamme. Odotan vastaustasi.
He antoivat minun nostaa puolet siitä, he sanoivat, että rikoin heidän sääntöjään panostamalla enemmän kuin sallittu, mutta se on valhe, kun panostin suuremmalla summalla, kierrätys oli jo ohi.
Voisitko selittää, millaisen bonuksen lunasit kasinolla? Oliko se talletusbonus vai ei-talletusbonus? Kuinka sait tietää, että bonuksen kierrätys oli jo suoritettu? Voisitko lähettää minulle viestin kasinon kanssa tilanteesta? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Se oli talletusbonus, tiesin sen olevan täydellinen, koska verkkosivusto itse näyttää, milloin kierto on suoritettu ja se oli urheilussa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Saivatko voittosi yksinomaan urheiluvedonlyönnistä?
Ymmärrä, että olemme foorumi, joka käsittelee yksinomaan kasinoon liittyviä kysymyksiä, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä.
Odotan vastaustasi.
Kyllä, ne hankittiin yksinomaan urheiluvedonlyönnissä.
Kiitos, Anaraquel, vahvistuksestasi.
Foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia.
Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä käsitelläksemme tällaista asiaa. Siksi minun on lopetettava valituksesi "hylätyksi".
Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin verkkosivustoista, jotka käsittelevät urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, tai suoraan kasinoa sääntelevälle viranomaiselle ( Xcertria@gaminglicences.com ). Lähetän sinulle ehdotuksia sähköpostitse pian.
Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi ja toivotamme vilpittömästi onnea ongelmasi ratkaisemisessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
