KotiValituksetEverbet Casino - Pelaajalla on ongelmia tilin sulkemisen ja peliriippuvuuden kanssa.

Everbet Casino - Pelaajalla on ongelmia tilin sulkemisen ja peliriippuvuuden kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 80 лв

Everbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 6.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

1d 3h 25m 58s

Yhteenveto tapauksesta

6 päivää sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja kamppailee peliriippuvuuden kanssa ja pyytää pysyvää itsensä sulkemista tai talletusrajaa, mutta kasinon henkilökunta ei auta nopeasti, mikä ohjaa hänet pitkälliseen varmistusprosessiin. Tämän seurauksena hän jatkaa talletusta ja kärsii ylimääräisiä tappioita yhteensä 110 BGN, mikä pitää kasinon tilin sulkemista koskevia käytäntöjä epäoikeudenmukaisina ja vaarallisina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei, rekisteröidyin tälle sivustolle ja olen kamppaillut peliriippuvuuden kanssa tämän kuun aikana. Talletin aluksi 30 BGN, ja kun menetin sen, tajusin, että menetän hallinnan ja jatkan häviämistä, kunnes minulla ei ole enää mitään. Otin heti yhteyttä live-chatiin ja pyysin pysyvää itsesulkua tai ainakin talletusrajaa tililleni, mutta henkilökunta ohjasi minut pitkälle asiakirjalle, joka lähetetään minulle sähköpostitse chatin jälkeen, ja täytyy täyttää. He mainitsivat myös, että minun pitäisi tehdä täydellinen tilin vahvistus, mikä on myös erittäin pitkä prosessi. Pyysin heitä estämään minua tekemästä talletusta toistaiseksi, mutta he eivät tehneet mitään auttaakseen minua, vaikka heillä on varmasti työkalut siihen. Tämän seurauksena, kun katsoin asiakirjaa, napsautin ja aloin tallettaa ja hävitä enemmän kuin minulla oli varaa, tappioni olivat yhteensä 110 BGN. En ole koskaan käynyt toisella bulgarialaisen lisenssin alaisena toimivalla kasinolla, joka estää pelaajia sulkemasta tiliään yhtä paljon ja haluaa myös täyden tilin vahvistuksen sille. Yleensä joka toinen verkkosivusto, jossa olen käynyt, tarjoaa mahdollisuuden sulkea tili välittömästi. Mielestäni tämä ei ole reilua ja käyttäjien turvallisuutta koskevien määräysten ja lakien mukaista. Verkkosivustolla on vielä vaarallisempaa, että jopa sen jälkeen, kun asiakirja on lähetetty ja tili on täysin varmistettu, sulkemisen viimeistely voi kestää jopa 7 päivää, kun taas tämän ajanjakson aikana käyttäjä voi pelata ja menettää kaiken, mitä he ovat. minulla on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Rakas bliped,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut yrittäessäsi sulkea itsensä pois tältä verkkosivustolta, etenkin silloin, kun tunsit olevasi vaarassa peliriippuvuuden vuoksi. Ymmärrän, kuinka huolestuttava tämä tilanne on sinulle, ja teen parhaani auttaakseni.

Ymmärtääksesi ja käsitelläksesi tapaustasi paremmin, voisitteko antaa muutamia lisätietoja?

  • Voitko vahvistaa, onko kasino jo sulkenut tilisi vai odotatko vielä sulkemista?
  • Onko kasino antanut erityisen syyn vaatia tilin täydellistä vahvistusta ennen itsesulku- tai talletusrajojen käyttöönottoa?
  • Voitko kertoa meille tapahtumien tarkan aikajanan, kuten milloin otit alun perin yhteyttä live-chatiin pyytääksesi itsesulkemista ja milloin lähetit heidän vaatiman asiakirjan?

Jos sinulla on asiaankuuluvia yhteydenottoja kasinon kanssa, kuten sähköposteja, joissa kerrotaan heidän vastauksensa itsesulkupyyntöösi tai vahvistusprosessia koskevia tietoja, voit lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää asian käsittelyssä. Ilman sinulta lisätietoja olisi haastavaa käsitellä huolenaiheitasi tehokkaasti ja tutkia vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
6 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista