Italialaisen pelaajan voitot raukeavat sen jälkeen kun panos oli suurempi kuin 30% hänen viimeisestä aktiivisesta talletuksestaan. Saimme asian päätökseen perustellusti, mutta valitettavasti ratkaisematta. Katsomme, että maksimipanos 30% yhdestä talletuksesta (kun oikealle rahalle / tavalliselle pelille haetaan) on kohtuuton sääntö.
Seuraan aikaisemmin lähetettyä valitusta lisäämällä yksityiskohtia.
Olen pelannut EuromoonCasinossa vuosia, menettäen tuhansia ja tuhansia euroja. Oma tilini on säännöllisesti auki; minulla on kaikki asiakirjat ja olen jo nostanut (tarkalleen 2700 euroa, ehdottomasti tappiolla verrattuna maksettuihin). Jo viime vuonna he kertoivat minulle paljon tarinoita vetäytymisestä (he hyvittävät minulle vain puolet ja uhkailun jälkeen ilmoittavan toisen puolen). Sain heiltä useita puheluita, joissa he uhkasivat minua, että jos en olisi maksanut ja pelannut säännöllisesti, npn olisi likvidoinut voittoni. Päiviä sitten maksin 20 euroa Mastercardilla ja voitin 1 500 euroa. Teen nostopyynnön ja 2 päivän kuluttua 1500 euron nosto katoaa. Chatissa he kertovat minulle, että pelini oli SÄÄNTÖMÄÄRÄINEN, koska ylitin voitot 30% maksetusta summasta, joten vetäytymiseni on mitätön. En usko korvani! Mutta milloin? Uhkapeli on sellaista! Voin maksaa 1500 enkä edes voita euroa ... tai maksaa euro ja voittaa 1500! En tiedä miten käyttäytyä, voidaanko ne tuomita? Pyydän apuasi.
Rakas Nicola,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Vedonlyöntisäännöt
. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta.
. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta. "
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme mukaan https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
"Reilut ja turvalliset kasinot" ovat sellaisia, jotka täyttävät kaikki "oikeudenmukaisille kasinoille" asetetut kriteerit ja ovat myös toteuttaneet toimenpiteitä, jotka estävät pelaajia vahingossa tekemästä jotain sääntöjen tai omien etujensa vastaista.
"Reilujen ja turvallisten kasinoiden" tulisi siksi estää pelaajia vahingossa rikkomasta yrityskauppoja, bonuskieliä tai tekemästä jotain muuta, joka saattaa vaarantaa pelaajien tilillä olevat rahaa. Erityisesti 'oikeudenmukaisten ja turvallisten kasinoiden' tulisi:
Ota käyttöön maksimipanoskoot, rajoitetut pelit ja muut bonusehdot.
Voisitko vahvistaa minulle, että pelaat ilman bonusta? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään heti vahvistuksesi jälkeen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Puhutaan "oikeudenmukaisesta ja turvallisesta kasinon" säännöistä. Mutta jos näin olisi, olisi PAKOSTAVA antaa mahdollisuus ennalta asettaa enimmäismaksukynnys, ja Itsensä poissulkemisen tulisi olla mahdollista milloin tahansa. Sen sijaan Euromoon on kasino, jossa pelataan PURE-uhkapelejä ja jossa siksi on mahdollista maksaa ILMAINEN VARAUKSIA (itse asiassa tässä ei ole mitään rajoituksia) ja voittaa ilman varauksia (sattumanvaraisesti tässä on olemassa rajoitus). Kaikissa eettisissä ja siviilioikeudellisissa säännöissä tätä kutsutaan SCAMiksi. Niin paljon, että EVERille minä asetin rajan maksuille. Joten odotan, että sopimuksesta löydetään säännöllisesti pelatun voitoni palautus, joka perustuu itse voittosarjaan. Tai jatkan syytökseni Euromoon-huijareiden sääntöjen laittomuudesta.
Vakuutan, että pelasin ILMAINEN bonusta, ja vakuutan, että olen viime kuukausina suorittanut maksuja, jotka ylittävät huomattavasti 1500 euroa voitot ja että KOSKAAN ja missään tapauksessa Euromoon ei ole puuttunut suojaamaan minua. Ja kun halusin sulkea itseni pois tai asettaa enimmäismaksukynnyksen, varmistin, ettei Euromoon-portaali ennakoi sitä millään tavalla. SUOJELU on tässä vain heidän: rahaa eikä maksa.
Rakas Nicola,
Kiitos paljon vastauksestasi. Otin yhteyttä kasinoon ongelmasi suhteen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja ratkaisemme tapauksen tyytyväisyytenne mukaan.
@ Euromoon Casino, voisitko valaista tätä tapausta? Sillä välin haluaisin korostaa, että pidämme oikean rahan pelaamiseen sovellettavan enimmäisvedon rajoittamista (ei bonuspanosvaatimusten täyttämisen aikana) kohtuuttomana. Jos ohjelmistojen täytäntöönpano ei ole mahdollista, jokaista tapausta on arvioitava erikseen. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Täsmälleen niin. Kasinossa "kohtalo" voi olla epäsuotuisa tai suotuisa. Se on pelaamisen tavoite. Heidän olisi pitänyt suojella minua joka kerta kun maksin satoja REAL Euroja (en koskaan hyväksynyt bonusta) voittamatta mitään. Kiitos
Haluamme pyytää Euromoon Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Rakas Nicola ja Casino Guru
Olemme tarkistaneet pelaajan huolenaiheet ja voimme nähdä, että Nicolalla on todellakin tili kasinolla lokakuusta 2017 lähtien.
Kasinon 30% vedonlyöntisäännöt eivät ole jotain uutta, ja siksi Nicola olisi ollut tietoinen tämän termin olemassaolosta. Kuten tilillä voimme nähdä, pelaajalle on ilmoitettu, ja kasinoagentit ovat saaneet hänelle täydellisen selityksen säännöistä useaan otteeseen.
Voimme vahvistaa, että riidanalaiset voitot mitätöityivät kasinon ehdolla 16.3.
Valitettavasti emme voi suositella mitätöityjen voittojen maksamista. Pelaajaan on kuitenkin otettu yhteyttä useita kertoja ongelman ratkaisemiseksi sovinnollisesti, mutta pelaaja ei ole kuitenkaan ottanut yhteyttä kasinoon.
Ystävällisin terveisin
Euromoon-kasino
Huijarit. Se tapahtui jo voittavan viime vuonna, ja mielivaltaisesti minulle hyvitettiin puolet voitoista. Onnistuin ottamaan heihin yhteyttä ja he kertoivat minulle, että he hyvittävät minulle loput rahat niin kauan kuin sitoutuin maksamaan enemmän (sitä kutsutaan kiristykseksi minulta). En ole koskaan nähnyt kohtaa "16.3", koska se oli ilmeisesti harhaan johdettu ja on ennen kaikkea LAITON! Kasino ei voi sallia pelaajien suorittaa RAJATTOMIA maksuja ja nostaa rahaa, jos he voittavat. Toistan: TOSI RAHA, ei bonus. Ja mitään ei voida ratkaista sovinnollisesti! Pelasin rahaa palkani ja he eivät selvittäneet mitä voitin kasinoalgoritmien ansiosta. Mistä meidän pitäisi puhua sovinnollisesti? Beggars. Ne osoittautuivat kuin nykäyksiä, huijareita, onnettomia, epäonnistuneita. Italian valitusmenettely on jo aloitettu.
Huijarit. Se tapahtui jo voittavan viime vuonna, ja mielivaltaisesti minulle hyvitettiin puolet voitoista. Onnistuin ottamaan heihin yhteyttä ja he kertoivat minulle, että he hyvittävät minulle loput rahat niin kauan kuin sitoutuin maksamaan enemmän (sitä kutsutaan kiristykseksi minulta). En ole koskaan nähnyt kohtaa "16.3", koska se oli ilmeisesti harhaan johdettu ja on ennen kaikkea LAITON! Kasino ei voi sallia pelaajien suorittaa RAJATTOMIA maksuja ja nostaa rahaa, jos he voittavat. Toistan: TOSI RAHA, ei bonus. Ja mitään ei voida ratkaista sovinnollisesti! Pelasin rahaa palkani ja he eivät selvittäneet mitä voitin kasinoalgoritmien ansiosta. Mistä meidän pitäisi puhua sovinnollisesti? Beggars. Ne osoittautuivat kuin nykäyksiä, huijareita, onnettomia, epäonnistuneita. Italian valitusmenettely on jo aloitettu.
Rakas Nicola,
Haluan korostaa, että pidämme epäreilua tätä sääntöä, joka koskee enimmäispanosta 30% viimeisestä talletuksesta, kun sitä haetaan oikealle pelille. Valitettavasti mitään ei voida tehdä muuttaaksemme kasinon päätöstä takavarikoida voitot, kun tätä ehtoa on rikottu.
Haluan ehdottaa, että tarkistamme verkkosivustoltamme suositellut kasinot, https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Jopa arvosteluamme https://casino.guru/Euromoon-Casino-review on selvää, että Euromoon Casino on erittäin huono online-kasino. Emme suosittele leikkimistä siinä ja suosittelemme, että pidät siitä poissa.
Jälleen kerran Nicola, olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Suljekseni sen nyt ratkaisematta ja perusteltuna. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
