EuroBets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Talletin $25 ja sain merkittävän bonuksen (unohdan tarkan summan). Saavutettuani vaaditun pelin, käsittelin noston 11.5.2022. Otin yhteyttä asiakaspalveluun 18.11. ja kysyin peruutuksen tilasta, ja minulle kerrottiin, että minun piti toimittaa asiakirjoja. Lähetin vaaditut asiakirjat samana päivänä. Joka kerta kun seuraan minua, minulle kerrotaan, että kotiutustani käsitellään ja saan sen seuraavan 48–72 tunnin kuluessa. Tätä on jatkunut marraskuun puolivälistä lähtien. Tammikuun 2. päivänä sain sähköpostin, jossa pyydettiin kuvaa ensimmäisen talletuksen tekemiseen käytetystä luottokortista, jonka lähetin samana päivänä. Kaikki mitä voit tehdä auttaaksesi, arvostetaan suuresti. Olen liittänyt useita sähköpostiviestejä tarkistustasi varten.

Kiitos.

Rakas tivaj,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kiitos viestistäsi, tivaj.

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska EuroBets Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Kuten olet ehkä huomannut itse, kasinon kanssa on useita epäonnistuneita yrityksiä välittää ongelmia.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa EuroBets Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.